Гостиница в Самаре

Renaissance Samara Hotel

Сам по себе отель красивый, но персонал, который на рецепции отвечает на телефонные звонки, отвратительный. Первый раз позвонила - они сбросили вызов. Набрала номер второй раз - ни кто не отвечает. И так несколько раз... Чрез некоторое время перезвонил муж, чтобы узнать про "воскресный бранч". На это раз трубку взяли, но ответить внятно на вопрос не смогли, сказали перезвонить через час. И неужели это можно считать нормальным, что мы им звоним в субботу в обеденное время, а они не знаю что будет у них происходить на следующий день? Я считаю, что для отеля такого уровня держать на работе некомпетентных людей, которые ничего не знают и по моему знать не хотят, не простительно. Не удивительно, что у них 4 звезды, а с таким персоналом и отношением к клиентам должно быть вообще максимум 3. Когда только гостиница открылась персонал работал на высшем уровне, а теперь раслабились. Примите меры! Звонок был 6 марта 2010года в 13.00. Чтобы в последствии от посещения данного заведения и общения с персоналом оставались только приятные впечатления. С уважением Лилия.