Кинотеатр в Реутове

Каро 10 (Реутов)

пришли на фильм реклама идет очень долго 20-27 минут !!!

Я пенсионерка, пришли с внуками в кино, купили билеты, мне полагается скидка( полная стоимость 650 рублей, мне можно было за 190), в зал меня не пустили потому что паспорта с собой не было, социальная карта не документ. Ведь там стоят живые люди, неужели не видно, что мне не 27... Я ещё пятнадцать минуты бегала туда-сюда, оформляла возврат и покупку другого билета. В прошлый раз таких проблем не было. Больше мы туда не пойдём точно, а то может флюрографию потребуют или справку о несудимости. Как всё предусмотреть??? Очень неприятно на самом деле, черствые какие-то люди, как роботы.

Прошу🙏🙏 показывайте в кинотеатре фильм "Сверхъестественное. Разлом времени" многие хотят его увидеть (молю только не ночные сеансы)

Часто бываем с мужем в этом кинотеатре! Нам очень нравится.
Большое фойе, понятная навигация куда проходить.
Чистый туалет.
Из странного только объединённые кассы с едой. Это не очень удобно.

Хочу написать отзыв про кинотеатр каро
Захотела купить билет в одном из их киноактеров, т.к именно там было подходящее время и место.
Через Афишу (как обычно) это сделать нельзя. Ну думаю ок, куплю на сайте, все очень неудобно , но выполнимо. Купила и .. заметила что не в тот кинотеатр, ошиблась с адресом. Ну думаю верну нажав кнопочку вернуть, как обычно можно сделать при покупке билетов через Афишу в других кинотеатрах.
Но не тут то было.. такой опции совсем нет, зато предлагается написать на почту если нужен возврат, что я и сделала. Но в ответ тишина.. ну ок почта дело такое.
Написала в мессенджер, на что мне ответили что переведут мое обращения на менеджера кинотеатра и он со мной свяжется.. прошло пол часа.. снова тишина. Остаётся час до начала сеанса.. приходит ответ по почте , что мое обращение передадут менеджеру и... Он со мной свяжется.. Ну конечно
В итоге я звоню в кинотеатр где менеджер ни сном ни духом не знает про мою заявку.. и говорит что вышлет форму для заявки на возврат и действительно высылает форму... С огромным количеством строк для заполнения.. паспортные данные ! И т.д
Эту форму в принципе невозможно даже нормально открыть с телефона не то, что заполнить!
В общем. К чему я это все.. такая клиентоориентированность просто потрясает в наше время .
Больше никогда не куплю сюда билет и другим не советую.
Сделано все, чтобы нельзя было спокойно сделать возврат. Не люблю писать отзывы то здесь не удержалась.