Магазин в Москве

Vans

Была разочарована этим магазином пару дней назад.
Около трех недель назад подруга (иностранный гражданин) подарила мне пару ваших великолепных кед, но, к сожалению, не рассчитала с размером. После чего через пару дней я пришла на обмен кед вместе с чеками, размерного ряда той модели не оказалось, поэтому я выбрала с новой коллекции и хотела доплатить. На момент покупки подарка подруга оплачивала по карте, поэтому сделать обмен не получилось, довольно милые ребята на кассе объяснили, что необходимо присутствие хозяина карты, окей, на что я задала вопрос о том, что подруга приедет в Москву вновь только через две недели и срок обмена сгорит, можно ли отсрочить этот момент, дабы осуществить желанное, может, какую-то бумагу получить о продлении или что-то вроде того?! На что, ребята убедили меня в том, что можно не переживать, когда мы придем с подругой, даже по истечении срока обмена, у нас есть месяц, и все сделают. Так вот 17.07, мы пришли на обмен, была другая смена ребят. Девушка на кассе, представилась администратором и отказала в обмене по причине просроченности и никак не пошла на встречу, пугаясь того, что злобная бухгалтерия ее оштрафует на ту же сумму, на сколько оцениваются кеды. Итог: ушли разочарованные и просто в шоке. Зачем было давать ложную информацию, чтобы потом вот так расстраивать клиентов? если бы изначально сказали, что возврат после двух недель будет невозможен, подруга приехала бы раньше и т.п... Дело не в деньгах, это был подарок от близкого человека и хотелось уйти от вас довольными, как всегда. Обзвонив другие магазины Vans ради интереса, мне стало понятно, что везде, кроме охотного ряда, мне пошли бы навстречу по причине ложной информации со стороны магазина изначально. И самое странное, что некуда написать в администрацию, все это, отдельные организации.
Вы теряете как русских, так и иностранных клиентов, задумайтесь.

Очень атмосферный магазин! Персонал очень отзывчивый и действительно знает всю продукцию, никогда на месте не стоит. Одним словом, ребята - молодцы. Отличная музыка приятно дополняет атмосферу. Прекрасный магазин, часто посещаю, каждый раз радует меня.

Отличный атмосферный магазин с приятным персоналом, готовым помочь любому пркупателю. Качество обувки так же превосходное - кеды пережили агрессивные Московские осень и весну не потеряв вида ни от соли, ни от тех мест, по которым я их таскал. Ждут следующий сезон, а я пока приду сюда за легкими летними тапкам!