Магазин в Москве

Mercury

Позвонила в Valentino, чтобы купить сертификат на 500 тысяч рублей в подарок на 8 марта, сотрудники замотивировали меня, сказали приезжайте, у нас клиентские дни, мы начислим вам на золотую карту 10% от стоимость, вот только завтра клиентский день. Отложив все дела, поехала в этот день за сертификатом, чтобы начислили 10% на золотую карту. В итоге спустя месяц звоню проверить было ли начисление - отвечают нет ни одной покупки по Вашей карте, сейчас проверим. Перезванивают и говорят - Вы знаете, на сертификаты не начисляются бонусы. Отличная работа магазина и специалистов.

Из всей сети Mercury хотелось бы отметить работу бутика в Барвихе luxury village, очень милые продавцы. А вот на кутузовском просто кошмар, не могла дозваться продавца около минуты. Потом вышла девушка с очень недовольным лицом, еще и ела что-то. Далее не было даже настроения что-то купить. А вот в выше указанный бутик буду ходить постоянно и всем знакомым буду советовать. Что касается продукции, купила часы Rolex, ношу уже 2 года, очень довольна.

Несмотря на внешнюю респектабельность, там работают девушки, у которых только одна традиционная для большинства продавцов проблема: "всё бы было хорошо, если бы не наличие покупателей..."
Это я про Mercury, который в Рэдиссон САС Славянская расположен
Сдала им в гарантийный ремонт часы Chopard, так после ремонта они полтора месяца держали часы у себя и не звонили (и если бы не моя активность, неизвестно когда бы соизволили позвонить). На вопрос - почему? - строго(!) отрезали(!!) "вы у нас не одна такая, сервисных клиентов очень много, люди заняты..."
Это при том, что сколько я в этот Mercury не заходила - минимум человека три девушек-продавцов бродят по бутику/группируются кучкой поболтать при полном отсутствии клиентов (понятно, что в такие места толпы и не предполагаются)
Не говоря уже о двусмысленности заявления, что продукция luxury-брендов, оказывается, массово сдается в ремонт...

Лично мне в магазины Меркури не понравилось, я ничего не могу сказать о всей сети. но вот тот магазин что находится на Столешке меня мягко говоря не впечатлил! Во первых ждал я, пока меня обслужат, около минуты! потом подошла женщина с таким лицом, типа "че вам тут надова?", конечно же дежурная попытка улюбнуться, и то такая попытка, что даже не видно ее совсем! внутри крсиво, но не более! но все "затмивает" персонал! вообще никакое отношение. Все что я просил, они конечно выполняли, но с такой натяжкой и напрягом! Это не дело товарищи! Учитесь у своих коллег из Картье! на той же столешке или в ГУМе!