Через сайт заказала два товара юбку и платье. Платье мне не подошло. Оформила возврат. Выложилась во все сроки и требования возврата от магазина kixbox. Оплатила возврат сама по правилам возврата магазина kixbox, уведомила сотрудников kixbox сама о том, что товар был передан курьером в склад. Ждала возврата средств. Жду уже 9 день со дня поступления товара в склад. Ни звонка, ни письма со стороны kixbox. Пишу, звоню сама, уточняю. От оператора получаю новую информацию, что процесс подтверждения возврата товара на склад занимает 14 дней. Окей, жду. Идет уже 12 день ожидания. Ни звонка, ни письма. 13 и 14 день выпадают на сб и вс. Звоню и пишу снова. В ответ получаю информацию, что у них загруженность высокая! Грубо говоря с оператором сошлись на том, что даже неизвестно, когда мне вернут деньги за платье! Ахуеть новость. Видите ли они 7 раз отправляли запрос на склад, а они так и не ответили!!! Кормят «завтраками», загруженностью работы склада, никакой точности и оперативности. Больше никогда не буду покупать вещи в сайте kixbox и другим не советую! Почему клиент выполняет требования магазина, а магазин в ответ не может подтвердить этот ебучий заказ, что он в складе с 22.04.24. Извините за мат. Терпение и нерв не хватает на такое отношение. В общей сложности товар я забрала 12.04.24. Отправила обратно 13.04.24. Курьер передал в склад 22.04.24 (11 день с момента получения товара в руки - требования магазина kixbox о возврате). С моей стороны все сделано! А вы что? Заставляете клиента ждать уже 2 неделю. Что дальше???

Отвратительный магазин. Сделала заказ, оплатила, ожидаю приглашения забрать заказ из магазина, три дня - тишина. Звоню - отвечают, что товаров нет в наличии и вернут деньги. Вы шутите? Не сервис, а издевательство. Потеряно время, деньги (т.к. фактически, на карте их нет и неизвестно еще когда будут!) и все это - накануне нового года. Черт бы вас побрал.

Ничего за 1 день (в центр Москвы, оплаченное онлайн, овер 10к) вам не доставят. Скажут, что погодные условия. Конечно шок, +3, ноябрь, никаких осадков, какой там осуществлять доставки. Фу.

Им бы разобраться с собственным ассортиментом
Заказывал часы, сайт показывал наличие, после заказа и оплаты позвонили и сказали, что все отлично завтра все будет в пункте самовывоза, по приезду оказалось, что часов у них нет. Обещались перезвонить и тишина. После личного обращения оказалось, что их нет в наличии. Соответсвенно ни денег (которые по банковским переводам ждать еще с месяц), ни подарка.

Отвратительный сервис.
Заказ был сделан утром, через 6 часов перезвонили подтвердить принятие заказа, пообещав перезвонить в этот же день, чтобы подтвердить наличие товара, но никто не перезвонил. и так два дня, написала на почту - тишина. на 3й день наконец перезванивают и сообщают, что товар на складе есть и будет ждать вас через 2 дня в пункте выдачи. Казалось бы ура, наконец-то заберу кроссовки, но не тут то было. В день получения заказа позвонили и сказали, что доставят товар завтра, хотя в личном кабинете статус "в пункте выдачи". Менеджеры вели себя бестактно, неграмотная речь и отсутствие профессионализма.

Увы, эти факторы портят всё впечатление и желания заказывать что-то ещё нет.

Сотрудники kixbox вызывают радость на душе, но чувствуется инвалидизация внутреннего настроя, скованности, фреймов, единого целостного осознанного и мудрого потока.
Менеджмент и наставничество через полномочные совещания, выездные митапы, викарное научение влияют на продуктивность, эффективность и результативность людей.
Компания ассоциирует себя с клиентом, просматривается зародыш уважения, благодарности и потенциал преобразования.
Люди.

Персонал хамит по телефону и совершенно ничего не может объяснить по поводу интернет-заказов. Как-то не укладывается это с концепцией магазина.

Несколько раз заказывал в этом магазине потом перешел на другой магазин, Londonn.ru там и цены оказались дешевле и одежда такая же. Так что моя оценка будет не очень :)

Ужасный сервис в интернет-магазине! Заказала платье Fred Perry с самовывозом. Ждала 2 дня - ни сообщения, ни звонка! Зашла в магазин, благо работаю недалеко, милый консультант сказал, что уже завтра скорее всего позвонят. Ждала еще 2 дня - опять тишина. Позвонила по телефону интернет-магазина, трубку никто не взял, оставила сообщение на автоответчике. В течение дня со мной так никто и не связался! Позвонила с незнакомого номера, о чудо, трубку взяли сразу. Оператора вообще не слышно, на заднем плане ржут как кони и громко орут другие работники. Выяснилось, что такое платье есть в наличии в другом магазине на Театральной и мне рекомендуют туда поехать и просто его купить (т.е. забыть о заказе), поскольку доставку товаров из магазина в магазин они не делают. На кой черт тогда на сайте есть услуга самовывоза с Киевской? На кой черт я делала заказ? Почему консультант из европейского мне этого не сказал? Почему мне мне не позвонили или не написали из интернет-магазина? Kixbox наплевательски относится к своим клиентам, никому не рекомендую и сама больше услугами этой шарашкиной конторы не воспользуюсь! Полагаю, что компания Fred Perry ничего не знает о том, какие упыри у них официальные дилеры. Позор!

Ничего общего с многочисленными хвалебными отзывами я в этом магазине не нашла. Малюсенькое помещение, где на полках стоит несколько пар не очень модных кроссовок, а под ними висят сомнительного качества джемперы. Можно выбрать разве что джинсы. Остается надеяться, что я посетила этот чудо - магазин, когда все уже разобрали, на кануне завоза мега - коллекции)