Мне всегда нравился этот кинотеатр до того момента, как я сходила на фильм «Три мушкетера». Заплатила за 2 билета 700 рублей и мне показали «экранку». Весь фильм в темноте, в некоторых сценах не видно, кто сражается на шпагах. По сравнению с трейлером, который я смотрела с телефона- ощущение, что я просто половину фильма не видела. Люди выходили из кинотеатра в шоке.

Здравствуйте, я живу в Самаре.
Заказал по интернету 2 билета в ZOOMCinema 14 февраля на 20-20ч (зал 6, ряд 5, места 1, 2) на сумму 340 рублей.
Код заказа - 053 375 55.
По некоторым обстоятельствам мне пришлось отменить заказ билетов. Оформил на сайте возврат, но до сих пор мне не приходит возврат денег за эти билеты (сегодня уже 24 сентября). Почему такое происходит?!!!
С уважением,
Владимир.

Чисто технически кинотеатр хороший, но сотрудники работать не умеют. Несколько раз сталкивались с одной и той же ситуацией: приходим к кассе покупать билеты, а сотрудник не находит сеанс в своем мониторе и говорит нам, что его сегодня нет. Причем сам сеанс написан на табло сзади него. На заверение, что сеанс должен быть, он пытается выставить нас идиотами, мол, мы не тот сайт смотрели. И доказать ему обратное невозможно, так как в тц Эль Рио нет связи почти нигде. Но самое вопиющее произошло сегодня. Устав спорить с сотрудником я попросил принести мне жалобную книгу. После десяти минут ожидания он мне её так и не принес, а дал листок простой бумаги, изложить свои претензии. Какого? При этом он то и дело бегал с кем-то консультировался в подсобку, но менеджер ко мне так и не вышел, чтобы хотя бы просто узнать в чем беда и как эту ситуацию можно решить.
В общем, если вы собрались в ZoomCinema, то за полчаса проверьте на сайте есть ли сеанс. Видимо, они меняют расписание по ходу дня. Во-вторых, сохраняйте скрин-шоты с экранов смартфонов, где этот сеанс указан. И в-третьих, идите в данный кинотеатр только в крайнем случае. Зачем все эти проблемы?