Музей в Мурманске

Атомный ледокол «Ленин»

Крайне разочарованы посещением музея «Атомный ледокол „Ленин“»!

Заранее приобрели билеты на экскурсию для всей семьи — двое взрослых и двое детей, общая стоимость 2 000 рублей. Тщательно спланировали время, выехали заблаговременно, но из‑за непредвиденной пробки на железнодорожном переезде опоздали всего на 20 минут.

На наши просьбы:

вернуть хотя бы часть денег,

перенести посещение на ближайший свободный сеанс, —

мы получили категорический отказ со стороны администрации. При этом на сайте и у кассы свободно продавались билеты — свободных мест было более чем достаточно!

Но это ещё не всё. Отдельное «спасибо» охраннику, который проявил себя во всей красе:

грубо и неуважительно разговаривал с нами и другими посетителями — тон был откровенно хамским, будто мы ему чем‑то обязаны;

курил прямо на рабочем месте, причём в присутствии семьи с детьми, включая несовершеннолетних. Это не только неприятно, но и противоречит элементарным нормам гигиены и правилам поведения на территории культурного объекта.

Это не просто неуважение к посетителям — это чистый цинизм: взять деньги, а потом демонстративно закрыть дверь перед носом семьи с детьми, которая искренне хотела познакомиться с историей ледокола.

20 минут опоздания — это не повод лишать целую семью возможности увидеть уникальную экспозицию, особенно когда есть свободные места. Но сотрудники музея, похоже, вообще не готовы идти навстречу гостям — даже в самых очевидных и безобидных ситуациях.

Итог:

потраченные впустую 2 000 рублей;

испорченное настроение у всех членов семьи;

слёзы и глубокое разочарование у детей;

младший сын заявил, что никогда больше не пойдёт в этот музей — и я его полностью понимаю.

Категорически не рекомендую посещать это место. Такое отношение к гостям убивает любой интерес к экспозиции. Лучше потратить время и деньги на что‑то более дружелюбное и клиентоориентированное.

Очень жаль, что уникальный объект с богатой историей обслуживается командой, которая не умеет и, похоже, не хочет работать с людьми.

На ледоколе купили шикарный фотоальбом за 2800 рублей, точно такой же потом увидели в художественном музее за 1980 рублей. Может кому пригодится.