Ужасный магазин!! Заказала подарок любимому на 14 февраля, через какое-то время позвонила узнать, выехал ли курьер - так оказалось, товар будет в течение 2-ух дней. Почему тогда они приняли мою оплату за срочную доставку?! Почему все эти "доставим срочно"?!! Дальше попросила вернуть деньги - хах, сказали, в течение 1-5 рабочих дней. Итого - я без подарка и без денег! Свинское отношение к клиентам!!! Просто жуть!!
Отвратительный магазин. Заказала подарок 24 декабря, написали, что должны доставить через 2-3 дня. Подарок нужен был к 27. 26 декабря мне звонят из службы доставки и сообщают, что доставка задерживается на 2-3 дня и все, что можно сделать в этой ситуации - отменить заказ. И оправдания из серии "Ну, праздники, ну, много заказов". Это все, конечно, понятно, но покупатели должны быть предупреждены заранее о возможных накладках. Позвонила отменила заказ (а еще пришлось поднапрячься и поездить по Москве в срочных поисках нового подарка). Сказали, что деньги вернут в течение 2-3 дней. 2-3 дня проходит, денег все нет. А еще приходят сообщения от службы доставки, мол, ваш заказ в пункте самовывоза, идите забирайте. Звоню, спрашиваю: "Ребята, что за дела, я отменила заказ несколько дней назад, где мои деньги?" Отвечают, что оператор мой заказ не отменил, отменяют сейчас, деньги вернут ближе к 4 января. А еще они разберутся с этим оператором, так что ждите звонка от менеджера. Сегодня какое число? 6 января. Денег нет, звонка от менеджера тоже нет. Прекрасный сервис, я считаю.
На сайте представлено множество интересных красивых вещиц, однако при получении из нескольких товаров взяла в итоге лишь один - так как качество выбранных оказалось ужасным (чехлы на айпад - выполнены неаккуратно, прошиты криво, материал выглядит дешево), на фотографиях этого просто не видно.
Зато очень порадовала лояльность, что можно отказаться от товара сразу, если он не понравился, оплатив только доставку или стоимость самовывоза.
Возможно, на будущее мне стоит тщательнее подходить к выбору товаров.
Пришло на почту письмо - огромная весенняя РАСПРОДАЖА скидки до 70%! Захожу на сайт, открываю интересующие меня товары (цены на которые раньше мне казались искуственно завышенными) и что же? ЦЕНЫ СТАЛИ ЕЩЕ ВЫШЕ, чем были ДО распродажи. По-моему, таки трюки используют уж совсем безнравственные и низкопробные конторы.После этого не хочется вообще заходить даже на их сайт. Мерзко, вот правда.
Я действительно в шоке, никогда ни с чем подобным не встречалась. Так испортить себе настроение под Новый год - и не понятно, что я могла изменить в данной ситуации.
Утром 22 декабря (среда), сделала небольшой заказ в Пичшоп (пару мелких подарков и себя порадовать в новогодний отпуск) - где-то на 4 тысячи с копейками. По Москве курьером. Доставка бесплатная. Ну-ну.
Несмотря на обещание на сайте - 3-4 дня - назначили на 29 дек. Тоже среду. Мой последний рабочий день, кстати говоря.
В 2 часа дня среды я начала паниковать - Пич Шоп молчит. Ведь странно - если курьер выехал, он должен был прозвониться, а если доставка отложена, то ведь должны предупредить, не правда ли?
Оказывается, в Пичшоп вам никто ничего не должен.
Приятная девушка, менеджер Пичшоп, вежливо, но безоговорочным тоном объяснила, что покупаем-то, конечно, у них, но служба доставки у них - левая контора "О-курьер". Пичшоп вообще НИ ЗА ЧТО не отвечает. "О", иначе не скажешь.
Заказ службе доставки передали за неделю до этого, а общаться с доставкой Пичшоп предоставляет своим клиентам.
И меня порадовало вместо извинений - девушкино "у нас много клиентов сейчас жалуется". Ах, мне сразу от этого полегчало.
В итоге я долго дозванивалась в службу доставки (в итоге проговорила с мобильного более 400 р. - говорит о затраченном времени, ну и мило сочетается с бесплатной доставкой). В районе трех мне устало пообещали доставку все же до 6. Поэтому в сокращенный рабочий день осталась ждать до упора.
В 5.50 вечера я начала паниковать, дозвонилась в службу доставки (подвиг практически за гранью возможного) - мне пообещали перезвонить в течение 5 минут, будет ли курьер.
В 6.40 5 минут явно истекли, и я наконец-то опять дозвонилась - мне пообещали, что так или иначе заказ мне доставят. Пусть даже в 9 вечера.
Я заняла круговую оборону в офисе. Вдвоем с ёлкой.
В 7 вечера мне позвонили и сообщили, что даже в 9 вечера мне ловить нечего. А я, простите, уезжаю из Москвы на праздники.
Вам, вероятно, надоело все это читать, поэтому краткий итог - перенесла доставку на четверг на др. человека. Доставки так и не было. Как и извинений. Сил уже нет...
Уважаемые работники Пичшоп, пожалуйста, научитесь защищать интересы своих покупателей. И если возникают какие-то накладки - праздники, все понимают - извещайте заранее.
Например, я бы сама съездила в пункт выдачи - не так уж сложно, просто планировать надо заранее.
Так здорово, когда друзья остались без подарков, а у меня все настроение испорчено. Спасибо Пич Шоп! Так здорово, когда магазин не связывается со службой доставки, оператор данной службы не в состоянии связаться с курьером, а вам курьер позвонит, вероятно, в Судный день! Круговая безответственность приятно щекочет нервы, не правда ли?