Продали бракованный товар. После обращения в магазин чек мне порвали и отказались заменить. Пришлось звонить в службу поддержки клиентов, ситуацию взяли под контроль и проблема была решена. Мне обменяли товар, но больше сюда не вернусь. Добавила одну звезду. Только из-за оператора Ангелины,которая помогла разобраться с ситуацией. Спасибо ей большое :)

Отвратительные консультанты,все действительно ужасно, какая бы хорошая косметика ни была,но ... не ходите туда.Думала просто кому-то попался неудачный консультант,но там они все такие.

Косметика Mac мне очень нравиться, особенно помады, там их огромный выбор и качество хорошее! Но, как ранее уже писали персонал этих магазинов отвратительный! Хамоватые девушки, которые плохо разбираются в косметике. В ТЦ Вегасе, как-то зашла выбрать себе помаду, топталась у стенда минут 10, ко мне никто не подошёл, хотя были свободные консультанты, а одна из девушек-продавцов в наглую меня отодвинула, я ей помешала, что-то достать из шкафчика! Я плюнула и ушла, так ничего и не купив!

Напишу о м-не в ТЦ Метрополис.
В воскресенье зашла приобрести в магазин M.A.C. косметику. Продукцией фирмы пользуюсь давно, поэтому сразу обратилась к консультанту, чтобы мне принесли необходимые позиции. Оплатила, посмотрела на коробочки (они идентичны для всех продуктов), проверила сумму в чеке, все было в норме. Дома при детальном рассмотрении обнаружила, что вместо Кремовой подводки для глаз мне положили Кремовые тени в идентичной упаковке по такой же цене (640 руб.). Приехав на следующий день в магазин, столкнулась с агрессивным отказом продавцов заменить товар. При этом ошибку консультанта мне подтвердили (объяснив усталостью продавца и тем, что она часто путает товары) но тем не менее сослались на Закон о защите прав потребителей, что косметика возврату не подлежит. Менеджера в магазине так же не оказалось. Еще девушка с предложила "рисовать стрелки тенями вместо подводки", хорошо хоть не тушью губы красить. Замечу так же, что сами продавцы регулярно "тестируют продукцию", к клиентам подходят, только если самой попросить, а сами сидят у зеркал и красят собственные лица на гулянки.
Обидно и противно, что отличный всемирно известный мировой бренд в России представляют хамоватые девочки с перебитыми носами, предлагающие рисовать тенями стрелки и закончившие недельные курсы визажа. Кстати, разговор закончился тем что "скажите спасибо, что положили тени".
А книга жалоб у них испаряется вместе с менеджером, который работает до 7 вечера.

Сначала о косметике, косметика хорошая, но продавцы... Сегодня зашла купить тени, в синей гамме, ко мне подошла девушка и предложила выбрать, я выбрала, она сказала, что лучше фиолетово желтые... И сказала, меня сегодня достали, все пробуют, но ничего не покупают, я устала, я попросила, позвать, того кто не устал... Девушка с фиолетовыми тенями сказала, ну ладно... Покрасила мне один глаз и говорит нравится, я сказала, что не очень, она сказала, что зря накрасила мой глаз, как ее все достала, что она устала и успешно свалила... Я была в шоке... Зачем тогда нужно столько персонала... Пусть лучше все стоит дешевле и поменьше таких продавцов...

Косметика, конечно, неплохая, но продавцов надо подбирать соответствующих.
Не было ни разу, чтобы мне не нагрубили размалеванные зелеными тенями девицы, когда я захожу в МАК в Европейском за той или иной фенькой. Фразы типа "Вы что, не видите, я занята с другим покупателем", "ну вы берете или нет" и "смотрите - все написано" неприемлемы и отбивают всякую охоту покупать МАКовскую косметику - какой хорошей она бы ни была!