Отрицательные отзывы о кинотеатре в Москве «Мори Синема Кунцево»
Жаль, что не все билеты и на все сеансы подгружаются на сайт Афиши. Явно какой-то сбой!
Отвратительный кинотеатр, хамское поведение персонала.
P.S. Показывают фильмы (Аватар) без разрешения правообладателя
Хочу выразить своё мнение по поводу данного кинотеатра и сотрудников работающих в нем. Мне были подарены пригласительные на два лица на любой сеанс, но когда я приехала в кинотеатр с другого конца Москвы, мне пришлось ожидать администратора, так мне сказали на кассе, чтобы получить заветные Билеты, на протяжении 20 минут. После долгого ожидания, к нам подошла кассир и сообщила, что на фильм, который мы хотим сходить, нам не смогут дать Билеты, так как он только недавно вышел в прокат и посоветовала приехать на следующей недели после вторника. Приехав в среду, другой администратор нам сообщила, что раньше чем в четверг мы не сможем посмотреть фильм, так как якобы должна пройти неделя с момента его выхода на экран, а когда я ей рассказала вышеуказанную информацию, администратор сказала, что такого не может быть и мы ошиблись, посмотрев на нас как на дураков. Попрошу в дальнейшем, указывать все нюансы посещения кинотеатров по пригласительным тли больше вообще не предлагать свои бесплатные услуги, чтобы не было таких ситуаций.
😬👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
14.08.2019 посещала Мори Синема в Кунцево Плаза на Ярцевской 19 с ребёнком 10 лет. Ходили на фильм "Король Лев" на сеанс в 11.55, зал #2, места у нас были 8 и 9 на последнем ряду. Где- то на середине фильма, смотрю мужчина поднимается по лестнице ( кино давно идет, странно даже) и оказывается, что он к нам идёт. Попросил выйти с сыном и вещами из зала. Около зала стоит нас ждёт администратор. Даже понять не могу, что может быть такого. И тут начинается... Якобы мой сын, когда ходил перед кино в туалет рядом с залом #2, открывал дверь ногой и оставил большую вмятину с внутренней стороны двери. А нам внушают, что это мы причинили ущерб заведению. Дверь из дсп, но не картонка. Обычная дешёвая дверь. Показывают мне видео плохого качества на экране телефона. Да, действительно, вижу, что сын заходит в туалет и когда выходит, то на двери видна вмятина, достаточно приличного размера. Но когда он заходит, закрывает это место собой и сказать с уверенностью, что её там уже не было, нельзя. И видно также, что он открывает дверь локтем, а не ногой. Я зашла в туалет, демонстративно открыла ногой дверь 3 раза. Спрашиваю: " И что?" Сын худой- при росте 155 см. весит всего 32 кг. Это с каким усилием надо было приложиться к двери, чтобы это сделать? И вот стоят эти взрослые мужики и в один голос пытаются меня склонить к признанию вины и разводят на возмещение ущерба. Нашли крайних, только не там искали, я свои права знаю. Пригрозились вызвать полицию, на что я конечно согласилась. Сказали, что пока мы можем идти в зал и продолжить смотреть фильм.
Итого: потеря 15 минут фильма и испорченное настроение. Спустя несколько минут один из них опять подошёл к нам в зал и извинился от лица администратора. Только не нужно мне это извинение, кто возместит мне моральные издержки? Ребёнок даже несмотря на то, что хотел в туалет после выпитой в зале воды, не пошел в туалет рядом с залом, а побежал к дальнему туалету у лифта. Довели ребёнка просто, потом весь день вспоминал.
А конкретно этого администратора надо было давно гнать взашей. Уже был неприятный случай с ним. Когда я год назад пришла с 2 детьми в кинотеатр на фильм. А он подошел потом в зал, когда выяснилось, что на наши места есть другие люди с такими же местами, как у нас. Только он не разобравшись, попросил нас пересесть на другие места, хотя у тех людей была замена зала и они пришли в наш зал. Соответветвенно, наши места никто не менял, у нас были билеты конкретно в этот зал на эти места и мы должны были быть в приоритете. Но, как я ему не объясняла, он настоял на своём. Потом также извинились. Видимо это входит в привычку - сначала налажать без особых разбирательств в сложившейся ситуации , а потом просто извиниться.
Люди, будьте внимательны! Знайте, что даже если вы отправляетесь во вроде бы безобидное заведение, на вас могут повесить ущерб, который не хочется оплачивать сотрудникам этого заведения. И они ищут кого-то, кого можно развести на деньги.
Но не на тех напали. Будет ещё третий раз с их стороны и уже жалобной книгой не отделаются, буду писать в Роспотребнадзор.
31 января, зал 4-ый, фильм "Зелёная книга". Находиться невозможно, вонь кислая стоит в зале, вентиляции нет. Находятся в ТЦ "Кунцево Плаза". Отношение к посетителям как к скоту.
Самый обычный кинотеатр. На объявленные акции- такие как специальная цена пенсионерам не стоит реагировать, т.к. по факту эти акции не действуют либо утаиваются кинотеатра. Конкретный пример: в январе двое пенсионеров пошли на фильм Т-34.
Кинотеатр сообщил, что в формате 2 Д данный фильм с 10 января по акции возможно просмотреть. Предварительно расспрашивала касательно данной акции службу поддержки. Когда фактически пришли в кассу билеты были проданы по полной стоимости. При этом кассир не сообщил, что на сеанс 15-00 зал будет IMAX, а вот на 15:50 уже действительно можно попасть по льготной цене. Служба поддержки встала на сторону кассира и в ответе на обращение ответил следующее:
"Вчера, 15 января, при покупке билетов, барменом-кассиром были предложены ближайшие два сеанса фильма «Т-34» - это сеанс в 15:00 формата IMAX, цена билета 350 рублей (на формат IMAX действие акций не распространяется) и сеанс в 15:50 формата 2D цена билета 100 рублей по акции. В связи с тем, что на сеанс 15:50 зал был заполнен на треть, и время ожидания составляло около одного часа, гости сами выбрали ближайший сеанс в 15:00, где цена билета составляет 350 рублей, что было озвучено барменом-кассиром. Со стороны бармена-кассира нарушений нет, так как он предложил гостям на выбор ближайшие два сеанса с ценой билета 350 рублей и 100 рублей."
На возражения касательно того, что посетители прекрасно помнят о том, что сообщал кассир и отказа от сеанса на 15:50 не было кинотеатр ответил игнорированием дальнейшего общения по заявленной претензии.
Вывод: кинотеатр за клиентом не держится.
Следите за чеком! Постоянно пробивают салфетки. Аргументируют это тем, что они идут с попкорном, т.е. на двоих покрорн стоит на 20р дороже! Наглое обманывание клиентов!
Посетил данное заведение с целью посмотреть фильм, а попал на теплоход, который по Волге плавает😂 Как было написано на билете Валериан в Atmos 3d 09.08.2017 в 00:20. Это был самый смешной поход в кино, первые 10 минут сидел как дурак в 3d очках не понимая что происходит, варианта было два: 1) зрение стало подводить 2) очки бракованные подсунули. Как выяснелось позже этот недуг постиг не только меня😂😂😂 В скором времени фильм остановился... в зале включили свет... а потом свет неожиданно погас🙈Апогеем данного представления стала фраза из рации охранника: без паники, успокойте людей, ща все будет) тут из темноты появился охранник и заверил что сейчас произойдёт волшебство и мы увидем продолжение фильма за просмотр которого заплатили и даже в 3d... минут через 5 шайтан машину запустили, но с высокими технологиями так и не справились... охранник своё обещание так и не выполнил (хотя я на 99% уверен, что все зависело именно от охранника) и 3D-очки мне так и не понадобились. Вывод: вечер испорчен, очень ждал этот фильм, но посмотреть его в 3D, за которое я заплатил деньги и даже купил очки, мне так и не дали...все было бы ничего, но за произошедшие даже никто не извинился, так что я понимаю у администрации данного кинотеатра это считается нормой🤡🤡🤡
Покупать билеты в той же кассе, где продаются напитки и попкорн - такой идиотизм!! Постоянно дикие очереди, даже воды не купить. Зная об этом, курили электронные билеты заранее, пришли уже к залу с готовым для считывания qr-кодом, но считывающего аппарата просто не оказалось))) пришлось спускаться три этажа вниз и толкаться в этой толпе на кассе...
Хамство и дикие очереди - лучшая характеристика данного кинозала. Покупаешь билеты онлайн, но чтобы их получить стоишь в очереди минут 15. Дпльше больше - на вопрос, когда заработаю нормальные кассы, продовец бара отвечаем "вопрос не ко мне, это меня не волнует", а помощник добавляет: "это не наша проблема". Дальше больше. Показываю девушке q-код, как написано в приложении. В ответ: "мне это ни о чем не говорит". И тишина. Спрашиваю: "как получить купленные билеты", и снова хамство: "как-как? диктуйте номер, я не собираюсь его рассматривать". Это было первое и последние посещение данного гадюшника.
Хуже кинотеатра я давно не видел. Больше туда не ногой. Последней каплей стало то, что купив билет заранее, пришлось отстоять очередь в бар. Кассы не работали, и билеты продавали в баре, опоздать на фильм, а потом жариться в зале. За 500 р с человека.
Ребята и девчата, крч излагаю всю фуфунию данного заведения... Ждал я значит ВАРКРАФТ - дождался. Пришел, и что вы думаете... Закрытый едрить колотить его показ... Я то как обычный смертный должен был это понять?? В итоге время потрачено зря... Ни в афише ни конкретно в кинотеатре нет ни слова о закрытом показе. Просто заманилово народа за счет новинок...
Были на сеансе в пятницу, ходили на экипаж. Кинотеатр очень хороший, чистый, цена за билет относительно небольшая, экран очень хороший. Но не смотря на эти плюсы, сервис очень хромает. В начале фильма у нас зале выключился свет, картинка пропала. Я вышла узнать почему и попросила в данном случае перемотать кино на начало. Я уже сталкивалась с такой проблемой в другом кинотеатре и нам просто поставили фильм заново и извинились. Тут ноль внимания - фунт призрения. Начало фильма мы так и не увидили, начали с середины. Вообщем омрачила эта ситуация поход в кино..
Ходили в ВИП зал. В креслах есть зарядки для айфонов, но не работают. Есть кнопка вызова официанта, но никто так и не пришел. При цене билета в 1600 рублей это перебор.
Ужасные жаиы на кассе. Таким персонал не должен быть. Нужна однлзначная замена.
Был 2 раза. Сначала пошли на 007, так оказалось что его нет в расписании, хотя на сайте мы это расписание и смотрели. 2 дня назад решили дать этой дыре второй шанс - пошли на Голодные игры. Несмотря на то, что билеты покупались через интернет, хамка кассирша отказалась выдать билеты, так как не увидела нашей брони (поздний сеанс на 23:15, и на табло были заняты только наши, выкупленные билеты) заставили купить билеты, уверив что деньги вернутся. Единственный адекватный человек - это управляющая Анна, но пробиться до неё было крайне трудно. Контуженная на кассе отказывалась её звать, показала на диван и "приказала ждать блондинку". Деньги так и не вернулись. Позвонив на общий номер Мори, взяла трубку крайне "дружелюбная секретутка" и на вопрос о том, кому можно озвучить претензию, отправила на сайт и их форму обратной связи. На запросы в письменном виде никто не отвечает. Кстати, так как в кино мы все же сходили, то стоит отметить обшарпанные сидения (зал 2), вытертые подголовники и грязные сидения. Кинотеатру и года нет, а обивка уже в хлам. По картинке и звуку претензий нет, но в целом - не ходите в эту дыру. Сэкономите и время и нервы и ... Деньги! Надеюсь, эти комменты мониторят сотрудники этой шарашкиной конторы и примут меры.
Кассиры недружелюбные - поменяйте их на нормальных, ходить из-за них в кино не хочется.! Надеюсь поменяете...
Кинотеатр фактически не готов к открытию. Звук ужасный, везде бетон. Экскаваторы внутри не работают.
Как то так получается, что на афише ровно как и на сайте весят сеансы, а по факту залы, где они должны идти еще не работают.... Хотя кинотеатр обещает быть хорошим, когда начнет работать в полную силу...