Кинотеатр в Ростове-на-Дону

Киномакс–Плаза

19.07.2025 были с детьми на сеансе "На деревню дедушке" в 13:10. На последних 10 минутах фильма включили яркий свет и зашла уборщица... Было неприятно досматривать развязку фильма в таких условиях, свет слепил, на экране ничего не видно, уборщица выжидающе стояла и ждала концовки фильма . Хотя могла сообщить администрации , что люди еще смотрят фильм . На жалобы после фильма девушка менеджер отреагировала как-то не клиентоориентировано . Пошли жаловаться сразу много людей . Естественно, все были недовольны . Она заявила, что если нам не понравилось данная ситуация, мы могли бы и выйти из зала и сообщить о проблеме. Она не стала слушать возмущающихся людей , и заявила, что они не имеют права повышать на нее голос. Некоторым, особо возмущенным даже дерзила в ответ... Довольно странное поведение менеджера, который вышел к людям для урегулирования ситуации, тем более действительно косяк со стороны кинотеатра был и вполне немаленький .

Отвратительней отношения к клиенту как в Киномакс плаза я не встречала!!! Пришли с ребенком на сеанс(покупала сразу 5 билетов), а сотрудники как будто вымерли. Мы подошли на киоск самообслуживания, но по какой то причине там невозможно купить детский билет, по этой причине начали разыскивать бармена ну и заодно купить попкорн и воду... Повезло нам найти только билетера, который вместе с нами начал поиски бармена. И тут оказывается есть секрет!!! Бармен или как она себя назвал администратор(хотя если такой администратор с таким отвратительным отношением к работе, хотя она наоборот должны выстраивать работу всего кинотеатра) выходит только в том случае, если люди близко подходят к бару! 😱 и вуаля... 💣 выходит дама с парнем. Чем они там занимались и кто они такие я не понимаю. Без формы, без бейджиков на что они сказали что вдвоем администраторы! Они естественно не были согласны с моей претензией, разговаривали надменно, да и вообще однозначно им там вдвоем было сидеть намного лучше, чем общаться с клиентом кинотеатра. Извинений не было и близко. Походу это я чего то не понимаю. Настроение испортили и естественно на баре я не купила ничего!!!
Уважаемый работодатель кинотеатра, обратите внимание кто на Вас работает! Вы теряете выручку и лицо кинотеатра!

Здраствуйте,хочу поделиться с вами неприятной ситуацией купили билеты через терминал с мужем и ребенком ,ребенок кстати очень хотел попасть на фильм,пошли покупать попкорн и т.д, тут чудо администратор налетела на нас за QR кода именно налетела разговоривала неподобающем образом на повышенных тонах,у меня QR код подходит еще 2 дня т.к. я переболела,Степанова Ольга не только не решила вопрос с нашей семьей ,а унизила нас прелюдно,и после этого еще предложила мне пойти без мужа кино посмотреть,я предъявила свой код так она даже нормально посмотреть не смогла тест 19 октября,а она говорит он у вас июльский ,вообще полнейший неадекват

очень уютно хорошее и быстрое обслуживание. удобные кресла большой просторный зал. звук на высоте.

Рекомендую,отличные залы. С маленькими зрителями то что нужно.
Стараемся как можно чаще устраивать своим малышам просмотры новинок на большом экране.