Отрицательные отзывы о кинотеатре в Москве «Радуга кино»

Место дрянь. Все положительные отзывы написаны работниками кинотеатра и их родственниками. В современной Москве такой "кинотеатр" не имеет право на существование.

Как здание приятное, а вот как кинотеатр Радуга кино просто полное отвращение👎👎👎👎!!! Был сегодня на фильме Я хочу! Я буду! Изначальна, зайдя в зал этого кинотеатра заметил его давно не ремонтировали!!! Кресла старые, плакат по которому показывают фильм не очищенный!!! Так за 30 минут до конца фильма 2-а раза отключали свет: 1-ый раз был звук не показывало на экране! Вышли кинозрители подошли попросили исправить только через 10 минут все восстановили!!! Второй раз опять отключился экран включился свет!!! У меня уже злость взяло 😡😡😡😡 Хотел сам побежать до них достучаться у вас чего вообще никто ни за чем не смотрит!!! А когда закончился подошел пожаловался администратору, что почему никто ни зачем не смотрит, так там еще и не дошло дело драки в зале где смотрели фильм!!!Так там не только у нас отключился, а во всех залах которые у них имеются!!! Они сами об этом сообщили!!! А она говорит, что никто не обязан не зачем смотреть!!! Никому не советую!!!! Получается какую-то часть денег вы просто кините на ветер!!! Т.к они когда восстановили показ фильма второй раз срезали часть фильма и он закончился ровно во столько во сколько должен был закончиться!!!

Ходили на Аватар. Показали фильм в ужасном качестве, картинка дёргалась и лагала. Ушли после 15 минут просмотра, так как смотреть было невыносимо.

Продают сырный попкорн разбавленный обычным. Газировка также разбавлена. Неудобные сидения.

Очень грубый персонал 😩😩😩

Гардерооб платный, туалет платный. Может быть начнете брать деньги за воздух?

Не пустили со «своим»( напитки,еда). Экран минус,много света, ночные эпизоды видно плохо. Брони нет. Не пойду больше...

Никому не советую сюда ходить: залы старые (да и всё старое), наплевательское отношение к гостям.
На новогодних праздниках пошел в кино (было удобно), покупал билет, автомат (билеты только в автоматах продаются) снял деньги с карты и завис, не напечатав билет.
Подошел к администратору, она удостоверилась, что оплата прошла, перезагрузила автомат и далее вот такой диалог:
А - пишите заявление на возврат средств
Я - не надо возвращать, я ведь в кино приехал, дайте мне билет
А - я не могу дать билет, автомат его не напечатал
Я - ну тогда пустите меня в зал, я запомнил ряд и место
А - я не могу пустить вас в зал, у вас нет билета
Я - но вы ведь понимаете, что сейчас новогодние праздники, я приехал отдохнуть, а вместо похода в кино, вы педлагаете мне писать бумаги, ждать возврата денег на карту и остаться без кино, за которое я уже заплатил?
А - ничем не могу помочь, пишите заявление, у нас такие правила.
Итог - ещё 30 минут писал заявление, отзыв в жалобную книгу и ушёл без кино конечно же. Здорово отдохнул, больше никогда туда не вернусь и никому не советую.

Первый и последний раз в этом кинотеатре, автомат берет деньги не отдает билеты, администратор двух слов саязать не может. Фильм "Оно" был прикольный.

Сказать, что в данном заведении хамское отношение к клиентам, ни сказать ничего!
Администратор ИРИНА (сотрудник, который закрывает бейдж и отказывается называть фамилию) - это отдельный разговор.
А такой жесткий негатив вызван вот чем:суббота вечер, мы приехав в данное заведение первый (и последний) раз нашли только кассы самообслуживания, купили билеты, сели смотреть фильм, посмотрели его минут 40-50 и тут выключается звук....
А дальше внимание: никто из персонала не приходит в зал до того момента пока кто-то из посетителей не идет по кромешной тьме узнавать что произошло!
Далее выясняется, что в кинотеатре выключился свет и "кина не будет", ну да ладно, идем возвращаться деньги за билеты, но Администратор ИРИНА и ее подопечная без имени, срывая голос, орут за стойкой, что деньги ни кому возвращены не будут, и совсем не важно как ты расплачивался наличными или картой, просто клиенту нужно приехать и в течении 10 дней забрать свои деньги (если они ему нужны) предъявив билет.
Мы попытались задать вопросы про заявление на возврат, к кому обращаться, когда подъедим и почему нельзя сейчас вернуть потраченные деньги - на что получили хамские ответы в стиле "если вам надо поскандалить, делайте это в другом месте, а надо придите и заберите свои деньги, все ж знают, что свет выключили"....
Наверное при наборе персонала, главный критерий приема был наивысший уровень хамства, отсутствие вежливости и пох*изм по отношению к клиентам. Поучите свой персонал манерам!

П.с.: судя по отсутствию комментариев к отзывам таких же "довольных" клиентов - всем по барабану. Что говорит о том, что в данной "конторе" так принято и это норма!

Как такое заведение вообще может существовать в Москве при нынешней конкуренции? Как туда ходят люди хотя бы второй раз?
Для начала покупка билетов. Она осуществляется только через терминалы самообслуживания. Их всего три. Карты принимает только один. Но в нем не было бумаги для печати билетов... :)
Дальше игровая зона. Куча автоматов на любой вкус. Хотели поиграть перед сеансом. Опять же автомат самообслуживания для отпуска карт (аналог жетонов). Положили на счет 100 рублей. Ииии.... их нет. Он их "съел" и погас. Пошли к администратору. Та сказала писать заявление и приезжать через 5-7 дней за деньгами.
Дальше фильм. Посмотрели минут 40 иии... звук пропал. Как оказалось в кинотеатре что-то навернулось в оборудованием. Деньги возвращать отказались, сказали приезжать опять же через 5-7 дней.
Отдельное спасибо администратору Ирине. Редкий пример концентрации хамства и надменности на килограмм веса. Наличие таких работников сразу сняло все вопросы относительно руководства. Адекватные люди таких администраторов на работу брать не станут.
Спасибо за испорченный вечер :)

Последний раз смотрела в кинотеатре картину "Ла-ла Лэнд". Качество изображения было отвратительное: картина была очень темной, приходилось напрягать зрение чтобы разглядеть, что происходит на экране, а когда действие фильма происходило ночью, так вообще ничего не было видно. При быстром движении камеры картинка размазывалась. С таким же качеством фильм можно было и в интернете посмотреть. После такого разочарования больше в этот кинотеатр не пойду.

Купил в онлайне билет на сеанс, прихожу, автомат, выдающий билеты, дал сбой, билет мне не выдал, а бронь отменил. Удалось быстро найти менеджерку, молодая глуповатая девушка в прострации, словно под веществами, вяло покопалась в автомате, заявила мне, что я потерял билет, и это не ее проблема. Мне удалось с трудом объяснить ей, что за билет я заплатил заранее, и что на клиента нельзя возлагать вину за сбой кассового оборудования, и что я уже опаздываю на сеанс. Немного пошарахавшись по служебным помещениям, напыщенная и раздраженная девушка всё-таки соизволила выдать мне новый билет, напоследок заявив, что впредь мне нужно быть более внимательным и сразу обращаться к персоналу. Я был уже слишком расстроен, чтобы отвечать на это, тем более мне уже была знакома репутация этого гадюшника, где к клиентам относятся безо всякого уважения. Взять хотя бы в конец оборзевших, непонятно во что одетых охранников, которые пытаются запретить пронос в зал своих напитков и еды, что незаконно, но при упоминании полиции и роспотребнадзора быстро затыкаются и молча отходят в сторону, особенно если начать запись видео.
В итоге рекомендую не посещать этот кинотеатр, а если все-таки придется, то подготовьтесь как следует, перечитайте законы о защите прав потребителей, запишите телефон горячей линии потребнадзора, возьмите друзей-свидетелей, записывайте конфликты на видео и помните: никто кроме Вас не защитит Ваши права. Не позволяйте забывшим свое место быдланам обманывать Вас.

Отвратительный кинотеатр!
1)фильм начался с опозданием;
2)качество звука хуже чем из обычной аудиосистемы;
3)качество картинки-просто ужасно-будто смотрю пиратскую копию, частота кадров не больше 20!!! При движении на экране-видно только сплошное размытие!
4)синие края экрана!!!
Никому не советую ходить сюда!

Первый и последний раз зашел в это место. небольшую стоимость билетов решили компенсировать стоимостью еды и питья. Начос - такое впечатление, что его уже ели до меня. Положили столько, что дно видно. За 300 руб. можно и побольше насыпать. остальное тоже все очень дорогое.... Видел лица людей, которые пришли на отдых с детьми. дети просят начос и воду, а родителям деваться некуда - платят. Посетителей мало, кругом шныряют гастарбайтеры с вениками. Сотрудники смотрят на всех как на врагов. Сам зал среднестатистический, звук слишком громкий.

КИНА НЕ БУДЕТ!!! ппц посмотреть фильм пришли. в начале сеанса погас экран и включили свет. полное г...но

Купили билеты онлайн. Заранее. На Звездные войны. На следующий день неспеша приехали, вбили номер брони, распечатали билеты, а там Выживший. На вопрос "это как так вообще?" персонал сказал "да у нас тут часто так бывает. Можете возврат сделать, а можете на фильм сходить". И что? В порядке вещей у Вас такое отношение? На минуточку, в кино вырваться - год не получалось. Сходили. Спасибо. За мои деньги еще решили на какой фильм мне сходить.

Осторожно!
Не покупайте билеты через интернет!
Купила сегодня (28.11.2015) на сайте кинотеатра с карты 4 билета на мультфильм Савва. По приезду не получилось распечатать билеты в терминале. Якобы они аннулированы или уже выкуплены. При выяснении ситуации с администратором оказалось, что наши билеты распечатали за 20 минут до нас и поскольку сеанс уже начался - эти люди сидят в зале. При этом нам не предложили решить ситуацию в пользу просмотра фильма, хотя подтверждения о покупке билетов по смс и на электронной почте все были с собой.Предложили только написать заявление на возврат денег. На чем мне и троим расстроенным детям пришлось уйти.
Каким образом нашу бронь могли распечатать другие люди - администратор объяснить не смог. И по окончании мультфильма, когда я сказала, что подойду и попросила его показать мне этих людей - администратор сказал, что они уже вышли, и он их в зале не видит.
Так что не знаю каким образом организована утечка, но советую билеты заранее не оплачивать.

Ни кому не советую, цены высокие, детям до 3 лет, скидок нет, а ребенок не выдерживает. И сеансы в интернете на сайте, не соответствуют. Переносят сеансы на 5 минут до начала. Кинотеатр - ужасен.

Отвратительное место.
Сложности возникли с момента выкупа забронированных билетов: еле нашли терминал. В процессе выяснилось, что он не может распечатать билеты, т.к. что-то там закончилось - не то бумага, не то чернила. Соседний просто не работал. От работающих нас отогнали. Пришлось снимать бронь, чтобы выкупить забронированные (!) места.
На этом моменте стоило бы уйти, но техника - вещь порой капризная...
В итоге, потеряли 700 рублей за два билета, время и хорошее настроение, т.к. в кино в "Радуге", к счастью, не попали.
Чудом получив билеты, купили напитки в "Шоколаднице". При входе на территорию не то детского центра, не то всё-таки кинотеатра, были встречены снисходительно-насмешливым вопросом охранника: "Девчат, из Макдональдса, что ль?". После он, конечно, пояснил, что со своими напитками нельзя - у них очень строгие правила. Вот если мы уберем стаканчики в пакетик и пронесём их в зал тайком...
Предложенное "решение" вызвало недоумение: так строгие правила или компромисс возможен? Если второе, то почему тайком? Значит всё-таки не компромисс, а нарушение, на которое толкал сам сотрудник, яро защищающий порядок.
Уточнили, отчего же можно только такйом. Ответом было: "Потому что со своими напитками нельзя - правила строгие".
Ок. Правила, так правила (опустим, что они - привет "совку" с его "сервисом"). Согласились приобрести напитки в их кафе-баре при условии, что нам предложат аналоги купленных в "Шоколаднице". С этим были отправлены к администратору, которым оказалась девочка, разливавшая "Колу". На запрос об аналогах, она выдала прекрасное "Аналогов нет, но есть капучино!". А если не капучино, то ничего. Администратор-разливщица "Колы" просто отказалась решать ситуацию. Либо выкинуть 700 рублей, потраченные на кофе из кофейни, либо выкинуть 700 рублей на билеты, т.к. при просьбе возврата денег нам было брошено раздраженное "Заявление надо писать, а у меня очередь!".
Заявление, впрочем, нам предоставили. Спустя пятнадцать-двадцать минут, аккурат когда был дописан отзыв в Книгу жалоб и предложений.
Второй охранник, кстати, похвалился нам всё в той же насмешливой манере, что ему-де премию дадут, что он нас со своими напитками в зал пускать отказался.
К счастью, успели на сеанс в нормальном кинотеатре, где встретили с улыбкой начиная от кассиров и заканчивая билетерами, и не навязывали собственную продукцию и услуги. Видимо, понимают, что так прибыли будет больше. К ним вернутся, а вот в "Радугу" с таким подходом - нет.

Итого из минусов:
- хамство сотрудников,
- некомпетентность и нерасторопность администрации в решении спорных вопросов,
- сложности с выкупом брони,
- навязывание собственной продукции, такой как - напитки.

Попытался купить билет на сеанс, который уже начался. Не получилось. Говорят, в терминале такая возможность заблокирована (обычной кассы у них нет). ОК, пишу жалобу по этому факту в книгу отзывов и направляюсь к тому же терминалу, чтоб !заблаговременно! приобрести билет на следующий сеанс. Опять отказ! Как? Почему?!!

- Вы не можете купить билет на сеанс, если в зале будет меньше 2-х зрителей, "фильм просто "не запустится". Покупайте 2 билета или можете идти "лесом"...

Спрашиваю, где указаны такие правила и можно ли их прочитать в официальном документе? Говорят - вот табличка, а в уставе сейчас покажем. Говорю ОК, давайте посмотрим на них. Администратор Постникова Кристина в хамоватой форме пытается мне объяснить, что это внутренние правила и как они хотят, так и будут поступать... Пункт правил про "2 билета", в итоге, в официальной документации найден не был. Соответствующая табличка была быстро сорвана со среднего терминала и отправлена администратором бармену, видимо, на утилизацию.

Написал последовательно несколько жалоб в книгу отзывов и предложений, вызвал полицию по данной конфликтной ситуации. Полицейские предложили, для начала, написать претензию. Я написал и пытался взять у них копию,- беспредел. Мою бумагу, ехидно улыбаясь, забрала какой-то недоросток, по имени Светлана, представившаяся юристом и зам. генерального директора кинотеатра "Радуга-кино", удалилась в свои пенаты и не вернулась. При этом они потребовали мои паспортные данные, сняли копию паспорта и ничего взамен мне не выдали... Козлы и овцы!

После всего этого беспредела я обратился к администрации ТРЦ "Мегаполис", где дежурный администратор поведал мне о том, что в данном кинотеатре вообще давно все "припухли" и управы на них нет, принял у меня претензию, заверил её своей подписью и обещал разобраться...
С моей стороны был ещё звонок в "Роспотребнадзор", где мне посоветовали обратиться с заявлением в соответствующее подразделение ЮАО, что я и сделаю.

Пусть я буду казаться в чьих-то глазах истериком, но, по моему личному убеждению, в нашей Раше только так можно поменять "совковое" отношение к клиенту...

Сегодня пошли с ребенком на мультфильм в этот кинотеатр. Начало сеанса по билету в 17:15. Зашли в зал – кроме нас никого нет, и сеанс никак не начинается. Посидели минут 15, вышли спросить, не забыли ли про нас? Персонал что-то забегал, сказали, сейчас включат, мы снова пошли сидеть ждать – тишина. Ребенок сказал, что устал ждать и попросился домой. Мы пошли сдавать билеты на барной стойке. Когда описали проблему, персонал подхихикивал да подшучивал друг с другом.

Мне дали заполнять два разных заявления на возврат билетов, а пока я писала, пацана стали уговарить все-таки пойти на мультик, убеждая его, что он уже начался. Он сначала не верил, но, как это у детей бывает, подостыл и сказал: "Мам, а может и правда вернемся, посмотрим?"

Все хором сказали, да-да, идите, я бросила недописанные заявления, побежала в зал. Администратор меня остановила со словами, что оказывается она уже нажала там где-то на возврат, и пойти мы уже не можем (зачем она его тогда стояла уговаривала пойти?) Другие сотрудники тут же сообщили, что мультик включили и его уже не остановить, он все равно будет идти, в пустом зале. Сын мой расстроился по полной. Заново пробить билеты нам по каким-то причинам тоже не смогли. В зал нас больше не пустили, дописала заявление, забрада деньги и с плачущим ребенком ушла.

1. Один раз фильм был снят с проката без предварительного уведомления. Более того, в расписании на сайте и в зале он все еще значился. Потратили 2 часа впустую в дороге и ожидании.
2. Не пускают со своими напитками даже беременную женщину. С таким фашистским отношением, ходить в такой кинотеатр уже больше не хочется.

Был 02.07,в зале стоял ужасный запах сырости!посетители были в шоке,всем залом сидели, прикрывая носы,кто чем мог:)