Отрицательные отзывы о кинотеатре в Москве «Люксор Гудзон»
Как вам кинотеатр?
В «Люксор» работает Светлана - не адекватный сотрудник этого заведения. Общаться с посетителями не умеет, грубит, угрожает! Раньше часто семьей ходили сюда, теперь ноги нашей в это кинотеатре не будет.
Ну что ж. Сегодня я пришла за 20 минут до сеанса и опоздала на показ фильма на 10 минут. Потому что в кинотеатре полностью отсутствует нормальная организация процесса. Ты приходишь и попадаешь в очередь на регистрацию электронных билетов. Этот квест был решен достаточно быстро - был найден второй терминал. Но дальше оказалось сложнее. Это был первый кинотеатр в котором, приходя на сеанс фильма в 3Д ты должен сам заранее купить очки в кассе, об этом предупреждается при покупке билетов, но я даже не думала, что это вызовет такую сложность и попасть в зал за 20 минут я не успею. Ты попадаешь в дикую очередь, вместе с людьми, которые хотят поесть, попить, купить билеты. И все это они делают достаточно долго, сотрудники при этом уходят, приходят, заканчиваются стаканы, но они никуда не торопятся, между ними бегает какая-то маленькая девочка 5 лет, наверно тоже подрабатывает. А тебе просто нужны очки, потому что без них смотреть фильм ты не можешь. Я попыталась обратиться за помощью, сотрудница просто делала вид, что меня рядом с ней нет. Никакого решения проблемы она не предложила, только рассказала, что ей зал убирать надо. Хотя вариантов решений масса - прибавьте 100 рублей к цене билета и выдавайте их на входе в зал, сделайте отдельную очередь для тех, кому не нужна еда и напитки, поставьте третьего кассира в конце концов на сеансы с полными залами. Все впечатление от похода в кинотеатр было испорчено равнодушием сотрудников и нежеланием даже попробовать найти решение. Я попыталась найти администратора, девушка у терминала сказала, что она где-то там и дальше меня просто игнорировала. Видимо решила, что искать администратора это тоже моя забота.
Ужасный кинотеатр, не пустили с родителями. Не справедливо не пускать 14 летних детей на фильм 16+.
По расписанию сеанс в 1:10. приехали через всю Москву к 1 ночи, сотрудники, уходящие с рабочих мест сказали, что по техническим причинам (желанию уйти домой раньше графика) фильма не будет!!!
отвратительный кинотеатр. расписание даже на официальном сайте неактуальное. с ребенком просто так приехали. фильма не было.
Постоянно ходим на мульт в кино. Цена билета была 100. Сегодня стала 350! Вы не дорожите постоянными клиентами?
Вчера ходили на фильм Жизнь впереди, в ТК Гудзон в кинотеатр Люксор, все было хорошо, посмотрели 20 минут фильма, после чего всех начали выводить из здания(( мне вот интересно, возможно ли прийти повторно на сеанс бесплатно и все же посмотреть этот фильм, все таки обидно, потому что отдали за него 1000 рублей, опять не хотелось бы отдавать ту же су мму!((
Попытались сходить на Жизнь Кабачка . Предварительно купили билеты через интернет. О том,что фильм идет на французском не знал даже администратор. Ребенок на фильм ,естественно не пошел. На мою просьбу заменить билет на другой,администратор ответил отказом. Теперь еще придется отдельно ехать к ним и везти заявление на возврат денег.
А еще мне предложили купить новый билет.
То есть,заплатить еще денег.
Надо ли говорить,что для любого ребенка это стресс? Тем более для ребенка с особенностями развития.
К счастью,в ТЦ оказалась площадка,на которую,опять же,не без приключений удалось попасть. Это позволило немного смягчить нанесенную обиду.
Пришли посмотреть мультик про кабачка. Оказалось он без перевода. Пришлось весь мультик читать перевод ребёнку . Ужасно даже не предупредили лишь бы продать Билеты . Козлы . Больше ни ногой в эту сеть дебиловзря потраченные 1000
Приехали специально смотреть "пираты карибского моря", а оказывается из 50 сеансов, указанных в расписании , нет ни одного на день!!! В кассе Полина грубо ответила, что " вопросы не ко мне"(( и все! Это как вообще? Принциапиально больше никогда сюда не придем!
Не хочу говорить о качестве кинотеатра, бегло обозначу то, что удивило:
1. купили билет за 40 минут до начала. В гардеробе было полно пустых номерков (взгляду даже искать не надо было, чтобы увидеть наличие более 20 свободных номерков!!), но одежду не приняли даже по предъявлению билета. Отказ был мотивирован огромным наплывом посетителей ("сегодня просто ужас сколько народу, мы не можем принять одежду, нет свободных мест") и предложили подождать 10 минут (не верь глазам своим или не желание работать???)
2. сеанс был задержан на 30мин (по техническим причинам, бывает всякое...)
3. при том, что мы ждали у входа начала задержанного сеанса, в зал нас впустили уже при начавшейся рекламе. Я не очень понимаю почему мне пришлось в темноте пробираться и искать свои места в полной темноте!!!! подсвеченные ступеньки это, конечно, хорошо, но почему, придя заранее, я должна осуществлять поиск своего места на ощупь???? про тех, кто опоздал и пытается найти самостоятельно свой ряд уже при начавшемся фильме я вообще молчу!
4. посреди фильма я несколько раз получала пинок "в спину", активировавший желание пристегнуться, чтобы не вылететь со своего ряда (что это? длинные ноги сидящего позади или хлипкие кресла???)... хотя проход между креслами вроде и не узкий...
Судите сами.... Возможно я много хочу от современного кинотеатра, но мне кажется как-то не так все должно быть((((( во всяком случае в других кинотеатрах я с таким не сталкивалась....
Были на фильме "Джон Уик 2" в 7 зале. Звук реально хреновый. Такое чувство, что настроен неправильно, то ли басы завышены, то ли что-то ещё.
Были на сеансе 29.10.16 на фильме "Дом странных детей мисс Перегрин" ( 20:30, зал 5). Расстроило, что картинка не вмещалась на экран. Вероятно, дело в настройках проекции. По факту, встречались кадры, где актёры не умещались в полный рост и были показаны по нос или рот. Впервые такое встречаю. Хотелось бы получать услуги в полном объёме, а не на 84%. Или оплачивать их тогда в том объёме, в каком захочу!!! Надеюсь, кто-то из администрации прочтёт мой отзыв и этого больше не повторится.
Вчера были на фильме "Доктор Стрендж". Качество звука оставляло желать лучшего! Выяснилось что полетела какая то колонка отвечающая за звук. При этом администрация не принесла никаких извинений. Работник кинотеатра просто прокричал что колонка сгорела и кто хочет пусть уходит. Хотелось бы что бы вы следили за аппаратурой так как деньги за билеты не малые! Проблемы у вас неоднократно (то звук плохой,то фильм не тот поставили). Задумайтесь пожалуйсто, над своей репутацией, и будь те по вежливей, ч то б не клиенты подходили к администратору выясняя причины помех, а администратор заходил в зал и приносил извинения!
Подборка фильмов - ни о чем. Так много хороших качественных произведений, но нет, только Люксор славится "исключительным" вкусом.
Были 04.01.2016 на сеансе "Страна Чудес" в 14:20 (8й зал). 3 минуты до сеанса - билетёра нет, в зале поп-корн рассыпан на лестнице, уборщик при нас начал что-то подметать, он же отрывал контроли (что не входит в его круг обязанностей). На этом поп-корне на лестнице ребёнок со сломанной ногой после операции чуть не упал, пытаясь подняться по лестнице, а про отсутствие перил и хоть какого-то пандуса для инвалидной коляски и говорить не стоит.
в пятницу вечером были с друзями и ребенком на "звездных войнах".
Звук громко, было некомфортно, ребенок решил пойти погулять по магазинам, что оказалось правильным выбором. картинка мутная и искаженная будто в линзу.
кроме того, кому будет приятно смотреть фильм рядом с пьяным быдлом, орущим и матерящимся? в кино сейчас никто не следит за порядком?
Ужасно бесит 20-25 рекламы перед фильмом! И не фильмов, а всякой ерунды типа таблеток от насморка...
Экран большой - это единственный плюс. А в остальном все не очень. Дышать не чем, звук не настроен. Впечатления не самые радужные остались. Кинотеатр на троечку с плюсом)).