Отвратительный кинотеатр, мало того что на деньги кидают да и сервис ужасный. Невозможно дозвониться! Видимо давно судебные иски не получали. Я надеюсь вы когда нибудь закроетесь.

На сайте указана цена билета от 180 р. Купили билет, рассчитывая на цену 180 р., торопились, потому что сеанс уже начался. Кассир продала билеты на самые дорогие места за 320 р. Так как покупали ещё попкорн и общая сумма сумма была почти равна, то не сразу поняли, что купили билеты за 320 р. Поняли только когда нас попросили оплатить попкорн отдельным чеком. Попросили обменять билеты на этот же сеанс, но по цене 180 р., на что получили отказ, мотивируя тем, что сеанс уже начался. Администратор Юлия Андреевна, которую вызвали, чтобы урегулировать ситуацию, отправила к Доске потребителя. Смешно и глупо. А сеанс уже идёт. Считаю, что данная ситуация абсолютно неправомерна, а действия администратора совершенно некомпетентны, вместо решения вопроса, создаёт проблему. Мы довольно громко это обсуждали, стоя у кассы, создавая напряжённую обстановку в целом. В кинотеатр люди приходят отдыхать , а не решать проблемы или слушать выяснение обстоятельств. И действия администратора характеризуют ее как плохого администратора, который может создать проблему на пустом месте, вместо легкого и простого решения вопроса. Тем более, при пустых кинозалах, нужно уделять должное внимание посетителям. Клиент всегда прав- закон маркетинга. Вывод - ваш кинотеатр потерял будущую прибыль благодаря обычной невоспитанности и некомпетентности персонала.

3д очки НЕ ВХОДЯТ в стоимость билета. Это вообще аут какой-то. Их надо покупать отдельно. Купил билет онлайн? Все равно иди стой в очереди за очками...
Перед сеансом крутили рекламу ПОЛЧАСА. Реально. 30 минут.

Вчера,14 февраля 2018г., решили сходить на премьру фильма "Лед". Очень ждали эту премьеру. Взяли билеты в зал "Премьер" . В данном кинотеатре ни разу не были. И надо было так лохануться!!! Сломался звук! Три раза пытались запускать, но увы! Вечер был испорчен! Спасибо данному кинотеатру! Деньги до сих пор не вернули.

Постоянно огромные очереди за билетами, работают только две кассы, при этом залов очень много. В других кинотеатрах по городу при меньшем количестве посадочных мест касс открыто в 2-3 раза больше. Сделали бы одну электронную кассу, было бы гораздо удобнее и быстрее.