Кинотеатр Мираж Синема на Большом

Лучший кинотеатр на всем Каменном острове! Классное кафэ внутри! Один раз просыпал в зале ведро поп-корна до начала сеанса)) вернулся обратно, рассказал печальную историю и мне приветливо насыпали ещё одно, приятно же))

Мое мнение о кинотеатре сильно упало, после того как я пришел в надежде пройти на сеанс по контрамарке. Девушка за стойкой мне заявила что у них проходит акция "Легкий понедельник" и контрамарки не действуют, хотя на контрамарке черным по белому написано "Действительна с понедельника по четверг на любой сеанс". На мою просьбу выдать билет на завтрашний день мне было сказано что на этот фильм ("добро пожаловать в зомбилэнд") вообще контрамарки не действуют. Короче потраченное в пустую время и одни негативные эмоции.

Заранее за 4 дня забронировал на сайте мираж синема сеанс в 20:00 на трансформеров в вип зал венеция.
Когда пришел, как положено за пол часа в кинотеатр, в кассе сказали что такого сеанса нет, что зал весь забронирован и я могу идти лесом. При этом билеты стоят 600 рублей, а в ответ вместо вип сервиса - савок.
в итоге оказалось, что
сеанса такого нет, хотя на сайте он есть до сих пор (на момент написания отзыва, есть скриншот)
в вип зал они оказываются не бронируют места
на сайте есть форма бронирования, но оказывается я должен был догадаться, что в вип зал они оттуда не принимают брони

Но больше всего поразило отношение персонала, у меня проблема - я не понимаю где мои забронированные билеты, а весь персонал (и в кассе и на рецепцине и около входа в вип зал - нагло грубит, говорит что такого сеанса нет и я могу идти лесом, что именно произошло - мне пришлось самому разбираться)

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот САВОК! ХУЖЕ отношения к клиентам - я нигде не видел, даже в вип зале!

Раньше ходила только туда. Сейчас не нравится 20 минутные трейлеры перед фильмом. Есть кинотеатры, которые не так явно рекламируют фильмы, как Мираж. Не понравилось, что в баре нельзя дозаказать что-то у стойки бара, а не ждать официанта (особенно,ю когда через несколько минут начинается сеанс).Пишу это не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы работники кинотеатра читали и возможно улучшали сервис.

Сеанс отменили без объяснения причин, хотя зрители уже сидели в зале. Предложили пойти на другой фильм. Согласился, посмотрел, но только дома узнал, что на тот фильм билеты вдвое дешевле были. Кресла в зале неудобные . Попробовал пересесть на VIP-места, там тоже самое + кроме сабвуфера ничего не слышно. Хоть фильм и неплохой был, удовольствия никакого не получил. Был там первый раз, надеюсь, что и последний.