Все развлечения Москвы

Магазин Рандеву

4.7
телефон+7 (495) 628 88 62
адрес
официальный сайт
входит в сетьRendez-Vous

Отзывы пользователей о магазине «Рандеву»

Фото NoHarm
отзывы:
12
оценок:
11
рейтинг:
85
3

Когда-то давно открыла для себя чудесное место - Рандеву на Тверской. Тогда еще не было на свете этого маркетингового чудовища под названием "сеть магазинов", и я казалась себе принцессой в волшебном мире обувного шоппинга. Получила карточку постоянного покупателя и стала лояльным клиентом. Продавцы суетятся, облизывают, носят коробки из подсобки, что-то рассказывают с умным видом, без конца напоминая, какая, мол, у Вас хорошая карта, у Вас сейчас супер скидка получится, если третью пару возьмете - я в это время расслаблена, как ворона из басни - меряю все эти горы обуви на удобных диванчиках и парю в счастливом предвкушении - это беру, а это принесите поменьше, а это не нравится, но дайте вот то - я идиотка, потому что зашла к ним просто посмотреть, а застряла на два часа. Но, блин, я же обувная королева. Нужные размеры не всегда есть, но готовы привезти в течение пары часов - продавцы, судя по всему, без зарплаты - на чистом проценте - отсюда так стараются. Навязчиво предлагают средства по уходу по завышенной цене - слава Богу, все есть, иду на кассу, девушка с видом жены олигарха поджимает силиконовые губы - материальная ответственность, как никак - выбивает чек, продавец восторженно сообщает суммарную скидку по чеку - обалдеть, можно купить еще одни сапоги! Чувствую себя на высоте, забираю пакеты, меня провожают "носите на здоровье". И так почти 10 лет. Магазины открывались, появлялись варианты ближе к работе, ближе к дому, просто по пути - сеть росла как опухоль и выбрасывала новые метастазы. Но я жила на волшебном острове - носила заветную карту, куда прилежно вносила все покупки. Сумма на карте начинала пугать, но жизнь за окном еще страшнее, а новые туфельки в ней, возможно, одна из немногих радостей. Брак не попадался, все носила долго и с удовольствием. И за ремонтом тоже никогда не обращалась - впервые столкнулась с этим пару недель назад. И вдруг узнала много нового - сначала на своем опыте, о котором ниже, а потом тупо прочитала отзывы в интернете и пришла в ужас: куда я ходила? Где были мои глаза? Неужели, я оставила столько денег таким проходимцам? Отзывы можно разбить на две категории: 1) обувь подделка, 2) бесплатный ремонт, обещанный держателям карты - издевательство. Про подделку даже не хочу думать. Иначе с ума сойду от обиды. Лучше про обещанный ремонт. Тот напоминает бесплатный сыр. Поэтому по определению в срок не выполняется. Люди пишут про 37-40 дней, но в моем случае была обещана неделя. Обещана и нарушена. О нарушении срока можно узнать только по приходу в магазин, после того, как выстоишь очередь к мастеру. Собственно, 10 лет я не обращалась к ним за ремонтом - делала все за деньги и в нормальные сроки, но тут, как говорится, жизнь заставила. Купила сапоги. Чудные, хорошие, которые хотела носить на здоровье, как мне и пожелали - одна проблема - их нельзя носить в принципе. Без профилактики нельзя. Что понятно всем в магазине, кроме меня, потому что мне об этом случайно забыли сказать. Поэтому когда я, радостная и в новых сапогах, чуть не убилась, едва только вышла из подъезда на абсолютно нормальном асфальте, я испугалась. По стенке дошла до машины и поехала в любимый мой магазин. Теперь уже на Якиманке. Сказала: в этом ходить нельзя. Вообще. Нигде. Только в квартире и, может быть, летом. Но это сапоги. И в них ходят хотя бы осенью. Но все же на улице. Это нельзя продавать в нашем климате, а если вы продаете, то предупреждайте, что нужно ставить профилактику. Сразу. Не отходя от кассы. Потребовала, чтобы профилактику поставили срочно, а не в обычном порядке - потому что у меня ведь не ремонт - я еще и не ходила в этих коньках. Согласились. Пришла забирать - не готово. Мне уезжать через пару дней. А потом мне уже и не нужны эти сапоги. Поэтому говорю им - тогда забирайте их обратно. Мне в них ходить негде. В ответ - не можем - Вы их носили. Ну конечно, один раз дошла до машины, чтобы к вам приехать. Они соглашаются - да, это не важно. По подошве видно, что по улице ходили. Не можем принять. Я говорю: они куплены меньше недели назад, из них 3 дня пролежали у вас в ремонте. Неважно. Сдавайте по гарантии в наш офис по работе с претензиями по качеству. А это, по иронии, в некогда любимом магазине на Тверской. Доехать можно, но почему, собственно? Почему нужно ехать туда? Потом оттуда? Почему нужно мотаться с этими сапогами под мышкой в случае, если ты их не можешь носить с самого первого дня? Почему никто не узнает во мне королеву? Почему целых два замдиректора не могут решить вопрос на 7 тысяч рублей человеку, оставившему у них полмиллиона? Почему все пожимают плечами и отворачиваются? И тут мне все стало понятно. Я уже оставила у них целую кучу денег. Но есть другие. Те, кого еще можно подсадить на "карточную" систему и заманить якобы огромной скидкой. Они будут думать, что они нужны и важны. И будут долго приходить и оставлять деньги до первой проблемы. Всем, кто в начале этого увлекательного пути - удачи и терпения. Машина работает на массы. А твоя лояльность просто никому не нужна, какая бы карта у тебя не была и сколько бы ты за эти годы у них не потратил. И дай Бог, чтобы не пришлось идти возвращать деньги - не вернете, скорее всего. Потому что, судя по отзывам, даже экспертиза у них "своя" - та, где всегда виноват покупатель.

Фото ppppvvvv
отзывы:
2
оценок:
2
рейтинг:
4
1

Одним из бонусов сети был бесплатный ремонт всё время носки изделия. Это отчасти оправдывало завышенную раза в 1,5-2 стоимость обуви. В настоящее время для того, чтобы сдать обувь в ремонт, необходимо иметь при себе дисконтную карту, что сегодня помешало мне выполнить задуманное. Учитывая, что все карты именные, и проверить ее владельца - сущая ерунда (да и чек на покупку обуви именно в этом магазине имелся при себе), считаю, что отказывать в приемке обуви в ремонт - унизительно для постоянного покупателя. А ездить туда лишний раз не особенно хочется. Правила, которые ввела компания с февраля этого года, не позволяют мне больше являться их постоянным клиентом.

Фото Stassya
отзывы:
22
оценок:
81
рейтинг:
21
1

За 2 года покупок в этом магазине сложилось ощущение, что можно не “случайно наткнуться” на брак/подделку, а наоборот, “случайно не наткнуться”…
Зимние сапоги Аркус – да, удобные, но после месяца носки распоролись сзади на щиколотке швы!!! (сколько себя помню, ни с одной парой обуви у меня такого не было), ок, починили, далее …не менее удобные туфли Clergerie – уже дважды носила ремонт, так как на второй месяц носки стали “просить кушать”! Подклеили, через месяц та же ситуация..У ллойдов мужа та же проблема была.
На днях купила ботинки Сантини, понадеялась, что сапоги этой марки неплохо послужили 2 сезона. А дома обнаружила брак – распорот на 10 см один из внутренних швов.. пойду сдавать и нафиг-нафиг этот магазин!
Да, можно постоянно носить в ремонт, благо бесплатный, но что же это за качество обуви такое, и где их входной контроль, что случаются такиииие “поломки”, которые НИКОГДА (по крайней мере у меня) не случались при покупке обуви в других гораздо более бюджетных магазинах!!!Раньше я в ремонт только набойки ходила ставить и всё! К качеству обслуживания сотрудницами магазина никаких претензий. Очень надеюсь, что остальная ранее купленная там обувь еще хоть какое-то время послужит..

Фото Светлана
отзывы:
2
оценок:
2
рейтинг:
3
5

Уважаемые, покупая теплые, дорогие «качественные» сапоги в Рандеву запаситесь:

- галошами (т.к. новые сапоги будут сильно промокать);

- временем (Вам же захочется вернуть промокающие сапоги? Добро пожаловать на станцию метро Отрадное- далее на оленях – именно там и только там Вы сможете попробовать вернуть брак. Денег, правда, не отдадут, но попробовать Вы захотите));

- терпением (Вам же придется выслушивать хамские замечания приемщицы в Отрадном, ехать туда повторно за результатами «экспертизы», и вообще… наивно захочется чего-то добиться и попытаться быть услышанным);

- денежной суммой на еще одни сапоги (в конце концов Вам же это все надоест? и Вы пойдете искать замену в другом магазине)).

Как-то так… welcome to USSR)))))))))))))

Фото Sunny
отзывы:
1
оценок:
1
рейтинг:
2
9

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу магазина обуви и аксессуаров "Рандеву"-RENDEZ-VOUS ул. Тверская д.15.
В магазине обуви и аксессуаров "Рандеву"-RENDEZ-VOUS, ул.Тверская д.15 творится хаос. Я сдала в ремонт свою обувь 2 месяца назад.
После 2-ух месяцев задержки ремонт произведен не был.Оказалось , что обувь просто ПОТЕРЯЛИ . Сотрудники отдела ремонта говорят, вот вам Книга жалоб. Все-равно это ничего не изменит. Удивляет и разочаровывает не профессиональное поведение службы ремонта. Из администрации магазина хочу отметить работу Анастасии. Она старается вникнуть в ситуацию, реагирует оперативно. В кабинет администрации магазина клиенты с подобными претензиями стоят часами.К сожалению, другие администраторы ведут себя цинично, смеются. И говорят, что никто не может помочь, что вы к нам ходите...
Анализируя претензии, которые рассказали покупатели, стоявшие в очереди с службу ремонта и к администрации магазина я сделала вывод: таинственные исчезновения обуви из службы ремонта магазина "Рандеву"-закономерность!

Нам рекомендовано обратиться в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
Ул. Кузнецкий мост, 1/8
Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей.
По факту пропажи обуви необходимио обращаться в УБЭП
Продолжение следует...

Встречайте новую «Афишу» Рассказываем о всех нововведениях Afisha.ru

Встречайте
новую «Афишу»

Ежедневно мы собираем главные городские
развлечения и рассказываем о них вам.

  • Что нового:

    В ба­зе «Афи­ши» сот­ни
    событий: спек­таклей, фильмов,
    выс­тавок и мы помогаем
    выбирать лучшие из них.

  • Что нового:

    У каждого события есть
    короткий приговор, помогающий определиться с выбором.

  • Что нового:

    Теперь найти сеансы в 3D
    или на языке оригинала
    с субтитрами еще проще.

  • Что нового:

    Не стойте в очереди,
    покупайте билеты онлайн!

  • Надеемся,
    вам понравится!

    Продолжить