Магазин в Москве

Республика

Мне подарили сертификат Республики и я сделала заказ в интернет-магазине на сумму сертификата.(т е у меня был полностью оплаченный заказ). В итоге я уже жду целую неделю доставку!!! НЕДЕЛЮ! На сайте указан срок 2-4 дня. Такое впечатление, что доставку везут из Америки! Я почти каждый день переписываюсь и звоню в кол-центр Республики, мне каждый раз говорят, что перезвонят и не перезванивают! На почту отвечают, но не всегда! Ни разу не извинились! Просто ужас! Столько нервов потратила!!!! Вот такой подарок! Если хотите, чтобы человек вас незавидно, подарите ему сертификат в Республику!!! Ужасный менеджер Докторова Светлана, надеюсь найдёт мой отзыв, простат и сделает выводы, что так общаться с клиентами недопустимо!!!

Магазин по адресу: Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 10.
Ассортимент книг узкий и подобран несколько хаотично. Плохо представлена современная российская литература, особенно не-русофобского направления.
Раскладка товара нелогичная и неудобная.
Обслуживание бестолковое. Я встал с книгой в очередь, но когда она подошла, мне было предложено перейти в соседнюю очередь и "встать за девушкой". Покупку я не совершил.
Цены завышены.

Магазин "республика"- это как земляная груша. Ее внешняя схожесть с имбирем заманчива и волнующа. Когда подносишь ее к носу, то присоски языка предвосхищают специфичный вкус имбиря. Но стоит ей оказаться во рту, то смущенно перестаешь жевать. Этот корнеплод совершенно не имеет вкуса, и, какой дьявол дал ему имя фрукта?."Республика" привлекает заманчивой витриной с коробками безделушек, внутри которых инструкция говорит с тобой на "ты" ( а не формально, как бумажка от цитрамона). Но зачем людям мини пылесос, вешалка в форме женского белья, жвачка со вкусом хот-дога?

Много чего покупал в интернет магазине, вот и сегодня заказал камеру la sardina самовывозом из магазина на Тверской-Ямской. Заказ № 12403. Собственно, ссылка на камеру http://www.respublica.ru/foto-i-video/kamery/329117-l... Пришел, оплатил, забрал. Через минут 10 понял, что коробка не совсем похожа на то, что указано на сайте, а именно отсутствует вспышка. Вернулся обратно, попросил разобраться в сложившейся ситуации, может перепутали мой заказ. На что мне было отвечено, что я невнимательно читал описание на сайте. Ок, открыл сайт в смартфоне, черным по белому указано "Камера оснащена мощной вспышкой Fritz the Blitz, с возможностью трёхкратного изменения силы импульса." Менеджер ответил, что есть 2 варианта - либо обмен на более дорогой со вспышкой, доплата от 1 500 рублей, либо возврат этого. Оба варианта неприемлемы, камера покупалась в подарок и искался именно вариант со вспышкой в пляжной серии. Довольно неприятный осадок, будто хотели впарить более дорогую камеру. Собственно, что это как не способ продать подороже? Неприятный осадок. Хотелось бы услышать комментарии по сложившейся ситуации. Жду ответной реакции администрации магазина

Республика - это заведение с мягко говоря завышенными ценами на товар, который продается практически везде и значительно дешевле. Трудно сказать, чем магазин предполагал оправдать цены, но явно не качеством обслуживания, вниманием и заботой о постоянных покупателях. Отношение к платящим деньги покупателям можно описать как грубое, хамское, наглое и бестактное. Это выражается в стиле общения кассира и охранника с клиентом в интонациях и словах в отношении к клиенту. Уровень обслуживания соответствует совковому магазину канцтоваров. Администратор отвечает только за кассира, охранник как бы не оттуда и сам по себе.

Республика "любит" своих постоянных клиентов: карты со скидкой в 10% внезапно стали 5% - без уведомления и предупреждения и без объяснений. Администратор магазина сообщает "спасибо что оставили 5% а то можем и это забрать" и вообще "идите читайте правила на сайте" и "вопросы к администрации".

Да, кстати на сайте нет возможности оставить отзыв о работе магазина, явно что качество работы не составляет важного предмета.

Если вы, клиент, читающий этот отзыв, уважаете себя и не хотите получить порцию хамства в обмен на явно переплаченные вами деньги, подумайте стоит ли портить себе настроение.

Более разительного контраста между внешним имиджем и реальным опытом покупки трудно даже придумать. Яркое снаружи, гнилое внутри.