Правила оплаты и отмены

Вы можете осуществлять бронирование и/или оплату квеста на сайте, выбрав сеанс в расписании и, указав свои контактные данные (Ф.И.О., электронную почту и телефон) и количество игроков.

После завершения процедуры бронирования квеста «Афиша-Квесты» направляет на Ваш электронный адрес подтверждение бронирования и иную необходимую информацию.

В случае произведения оплаты на сайте, Вам направляется письмо на электронный адрес с номером электронного билета, что является подтверждением оплаты квеста.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить сеанс банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте quests@afisha.ru.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Отмена и возврат

Отмена игры осуществляется только одним из следующих способов:

  • в разделе «Мои игры» на сайте https://www.afisha.ru/msk/quests/user/id/. Для того, чтобы забронированная игра отобразилась в его личном кабинете, пользователю необходимо зарегистрироваться на Афише с тем же email-ом, который был указан при бронировании данной игры;
  • по телефону, указанному в письме-подтверждении о бронировании или на странице забронированного квеста;
  • в мобильном приложении «Афиша».

В случае оплаты игры на сайте «Афиша-Квесты» и произведения отмены квеста менее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала сеанса, оплата не возвращается, если иное не указано в письме, направленном на электронный адрес со стороны «Афиша-Квесты» при осуществлении бронирования на сайте.

Если отмена Квеста произошла из-за технических неполадок на стороне организатора Квеста или по другим, независящим от Вас причинам, Вы можете написать на quests@afisha.ru, тем самым оставив заявку на возврат денежных средств. Заявка будет рассмотрена «Афиша-Квесты» в индивидуальным порядке в течение 10 рабочих дней. Осуществить возврат по телефону нельзя.

..., Промокод
Секундочку, загружаем расписание…
Не удалось загрузить расписание
Проверьте подключение к интернету или повторите попытку
Не удалось загрузить расписание
Вы можете забронировать игру по телефону
+7 (ХХХ) ХХХ-..
Не удалось загрузить расписание
Проверяем доступность сеанса...
Не удалось загрузить стоимость сеанса
Не удалось загрузить стоимость. Вы можете забронировать
игру по телефону.
+7 (ХХХ) ХХХ-..
Не удалось загрузить стоимость сеанса
Проверяем стоимость сеанса…
Итого
Требуется обязательная предоплата
Мои игры
+7 (ХХХ) ХХХ-..
+7 (ХХХ) ХХХ-..
Оплата игры
Мои игры
Написать отзыв
Атмосфера
Сюжет
Задачи
Сервис
Общая оценка 9
Спасибо за ваше мнение!
Ваш отзыв появится на сайте, как только администратор подтвердит его (обычно в течение 2–3 дней)
В разделе «Мои игры» хранятся все забронированные квесты, добавленные в избранное, а также квесты, которые вы прошли.