Место в Москве

Центр развлечений «Игромакс»

Здравствуйте.
В пятницу, 16 сентября, с 19.00 - 22.00 ходили играть с друзьями в боулинг. Нашли Игромакс благодаря акции, которая расположена на сайте www.weclever.ru.
Боулинг очень понравился - небольшое, уютно помещение; технические проблемы с дорожкой практически отсутствовали; спасибо официантам за быстрое обслуживание!
Однако есть один негативный момент... Бронировал дорожку на свое имя на 19.00. Подошли к стойке регистрации в 18.57. Молодой человек - Муклуков Иван (впоследствие узнал у него его фамилию и имя) сказал, что в данные момент все дорожки заняты (несмотря на бронь!) и что можно будет начать через 25 минут. Никаких проблем - 25 минут мы подождали, далее играли на 5 дорожке. А вот ближе к концу, к 22.00, началось самое интересное. За 25 минут до конца нашу дорожку закрыли! Пошли разбираться - вышеупомянутый молодой человек сказал, что наше время вышло и что никаких 25 минут мы не ждали, а начали играть ровно в 19.00! Я лично был крайне расстроен поскольку нам даже не дали закончить игру, а буквально выгнали с дорожки!
Безусловно я все понимаю - ажиотаж, акция, но так обманывать людей крайне некрасиво! Так еще и доказывать с невозмутимым видом, что мы сами во всем виноваты.
В боулинг хожу часто, в целом походом в данный боулинг остался доволен. Однако считаю, что стоит поработать с некоторыми людьми на ресепшене - не стоит разочаровывать людей невежливым персоналом, который не умеет и не хочет добросовестно работать и здорово подрывает имидж клуба!
Если бы не вышеописанный случай очень может быть и зашел бы поиграть и без скидки, теперь же хорошенько подумаю, а стоит ли...
Спасибо. Надеюсь на Ваше понимание.