Кинотеатр в Москве

Мираж Синема Европолис

Неработающие туалеты. Если приспичило во время сеанса, то считай, половину фильма пропустил, т.к придется много минут стоять в огромной очереди.

Пришли в кинотеатр на фильм «Кентавр», по середине сеанса фильм начал зависать и по итогу завис окончательно, человек из зала пошел сам разбираться. По итогу починить ничего не смогли, сеанс отменили, объявили возврат билетов. Нам не хотели делать возврат потому что мы выкинули билеты после того, как вошли в зал. Стали разбираться, в итоге нашли билеты, но потраченного времени и нервов никто не возместил, могли предложить купоны на бесплатное посещение, промокоды, но нет. Вместо этого хамское общение администрации.

Сервис службы поддержки, на столько отвратительный, что всю боль не передать словами. Сервис - отсутствует от слова совсем, отвечают на от…..
Ситуация заключается в том, что 02.03 приобретали билеты, и не в простой зал, а именно vip, то есть предполагается, что и отношение к «таким клиентам», в условиях отсутствия клиентов у кинотеатров в связи с сложностью бремени, будет лояльное.
Приобрели билеты как оказалось не на тот сеанс, при оплате как утверждает поддержка время сеанса конечно же не обозначалось. И какое мое было удивление придя в кино, что время билета не совпадало с предполагаемым временем. Пришлось покупать по полной стоимости новый билет и окей это моя вина, хотя я точно помню время сеанса при приобретении билета.
Билетом я не воспользовался. И написал в поддержку, доводы, аргументы, конечно не помогли шаблонный ответ : услуга была оказана в полном объеме! Простите в каком еще раз объеме?
Главная цель кинотеатра - на сколько я знаю это показ фильма, собственно эту услугу кинотеатр и оказывает. Но, не в этот раз.
Порванная мебель, грязные, вонючие туалеты, кассы в скотче с объявлениями, а так же полное отсутствие сервиса ожидает Вас в Мираж Синема. И если возникнет какая либо проблема вас пошлют.
Очень не приятное ощущение осталось навряд ли кому либо рекомендую данный кинотеатр.

Не очень хорошая шумоизоляция залов. Слышны звуки другого фильма из соседнего зала .

09.01.2020 покупали билеты в кинотеатре Европолис Ростокино (быв. Золотой Вавилон), нам отказались предоставить льготу на билеты для многодетных семей под предлогом проходящей до конца января акции "200 рублей за билет" и аннулирования в этой связи всех льгот.
На сайте кинотеатра есть информация о льготах для многодетных по 150 руб. за билет, при этом отсутствует информации об озвученной акции. Получается, что налицо хоть и небольшой, но всё же обман потребителей и постоянных посетителей.