Очень плохо настроенная коммуникация и работа с клиентами.
Были куплены электронные билеты, кинотеатр по каким-то причинам отменил сеанс и не посчитал нужным сообщить об этом.
Я заранее больше здесь никогда не покупаю, и считаю, что команда плохо делает свою работу.