Кинотеатр Радуга кино

Попытался купить билет на сеанс, который уже начался. Не получилось. Говорят, в терминале такая возможность заблокирована (обычной кассы у них нет). ОК, пишу жалобу по этому факту в книгу отзывов и направляюсь к тому же терминалу, чтоб !заблаговременно! приобрести билет на следующий сеанс. Опять отказ! Как? Почему?!!

- Вы не можете купить билет на сеанс, если в зале будет меньше 2-х зрителей, "фильм просто "не запустится". Покупайте 2 билета или можете идти "лесом"...

Спрашиваю, где указаны такие правила и можно ли их прочитать в официальном документе? Говорят - вот табличка, а в уставе сейчас покажем. Говорю ОК, давайте посмотрим на них. Администратор Постникова Кристина в хамоватой форме пытается мне объяснить, что это внутренние правила и как они хотят, так и будут поступать... Пункт правил про "2 билета", в итоге, в официальной документации найден не был. Соответствующая табличка была быстро сорвана со среднего терминала и отправлена администратором бармену, видимо, на утилизацию.

Написал последовательно несколько жалоб в книгу отзывов и предложений, вызвал полицию по данной конфликтной ситуации. Полицейские предложили, для начала, написать претензию. Я написал и пытался взять у них копию,- беспредел. Мою бумагу, ехидно улыбаясь, забрала какой-то недоросток, по имени Светлана, представившаяся юристом и зам. генерального директора кинотеатра "Радуга-кино", удалилась в свои пенаты и не вернулась. При этом они потребовали мои паспортные данные, сняли копию паспорта и ничего взамен мне не выдали... Козлы и овцы!

После всего этого беспредела я обратился к администрации ТРЦ "Мегаполис", где дежурный администратор поведал мне о том, что в данном кинотеатре вообще давно все "припухли" и управы на них нет, принял у меня претензию, заверил её своей подписью и обещал разобраться...
С моей стороны был ещё звонок в "Роспотребнадзор", где мне посоветовали обратиться с заявлением в соответствующее подразделение ЮАО, что я и сделаю.

Пусть я буду казаться в чьих-то глазах истериком, но, по моему личному убеждению, в нашей Раше только так можно поменять "совковое" отношение к клиенту...

Сегодня пошли с ребенком на мультфильм в этот кинотеатр. Начало сеанса по билету в 17:15. Зашли в зал – кроме нас никого нет, и сеанс никак не начинается. Посидели минут 15, вышли спросить, не забыли ли про нас? Персонал что-то забегал, сказали, сейчас включат, мы снова пошли сидеть ждать – тишина. Ребенок сказал, что устал ждать и попросился домой. Мы пошли сдавать билеты на барной стойке. Когда описали проблему, персонал подхихикивал да подшучивал друг с другом.

Мне дали заполнять два разных заявления на возврат билетов, а пока я писала, пацана стали уговарить все-таки пойти на мультик, убеждая его, что он уже начался. Он сначала не верил, но, как это у детей бывает, подостыл и сказал: "Мам, а может и правда вернемся, посмотрим?"

Все хором сказали, да-да, идите, я бросила недописанные заявления, побежала в зал. Администратор меня остановила со словами, что оказывается она уже нажала там где-то на возврат, и пойти мы уже не можем (зачем она его тогда стояла уговаривала пойти?) Другие сотрудники тут же сообщили, что мультик включили и его уже не остановить, он все равно будет идти, в пустом зале. Сын мой расстроился по полной. Заново пробить билеты нам по каким-то причинам тоже не смогли. В зал нас больше не пустили, дописала заявление, забрада деньги и с плачущим ребенком ушла.

В среду были с подругой в этом кинотеатре,я сделала несколько фоток,в итоге меня вывели из зала,администратор с охранником,заставили удалить фотки и еще сроком пригрозили.Больше не пойдем туда.

В целом кинотеатр очень хорош: новые просторные залы с хорошим оборудованием, широкий репертуар. Но есть 2 проблемы: заранее сложно понять расписание, тк оно легко может измениться уже на завтрашний день. И вторая: деревянный персонал. Вот только что звонил, спрашивал про расписание зала 4D. Девушка даже не знает, что у них такой есть. Ну что сказать, нужно прогуливаться иногда по кинотеатру. А моб тел постоянно сбрасывают, связи нет, это очень плохо.

Кретины на входе в зал - при абсолютно пустом зале (sic!) не дали пройти с гамбургером и колой из макдака. При том что у них самих в продаже ничего подобного нет.
Администратор - непробиваемая серая масса которая ничего кроме следования правилам не умеет.

Итого: оставленные у них на полу (под удивленными взглядами "а нам что с этим делать") пакеты с едой из макдака, испорченное впечатление от фильма и потерянный, агрессивно настроенный клиент. А само расположение мне так удобно что я бы каждую неделю туда ездил.

На месте хозяев я бы распял весь свой персонал у входа - в назидание.