Май (Кохма)
Добрый, приветливый персонал. Всё чисто, уютно. Хороший кинотеатр. Рекомендую.
Купил два билета на сайте, чек пришёл на почту. В итоге на кассе не приняли чек, сказали нужен номер заказа который показывается при покупке билета на пару секунд
Решила оставить отзыв. Грешить на зал, персонал и качество не буду, все ок. А вот руководство кинотеатра подкачало.Не лояльно к своим гостям,точнее к ситуациям, не разбирается, а сразу выносит вердикт не в пользу гостя, хотя ситуации бывают чисто человеческого характера.лично моя:купила билет по удаленке на сайте кинотеатра.сама находилась в деревне. Так как торопилась, купила случайно билет не на тот день. Когда приехали, пришли с подругой в кинотеатр, выяснилось что сеанс уже был. Дабы нас не выгнали пришлось купить еще раз билеты. Написали руководству заявление о возврате средств, приложили доказательства. И спустя почти две недели получили отказ, и то я сама дозвонилась в кинотеатр, а так бы и не узнала. Своей вины не отрицаю, но считаю, что можно было лояльней отнестись, проверить информацию по камерам, что мы не думали обогатиться на один сеанс за счет кинотеатра и возместить потраченное дважды. Чисто человеческого фактора никто не отменял! Просто не приятно!
Купили билет на сеанс? Будьте готовы к тому, что вас на него не пустят!!!
22.02.20 решили сходить с ребёнком в кино. Через приложение на телефоне оплата не проходила, пришлось оплатить через сайт. Купили билет, на электронную почту пришёл чек, в котором указана дата, название фильма, ряд и место. Распечатали этот чек и пришли в кинотеатр. Но нас отказались пускать на сеанс, т.к. надо было знать номер заказа, который почему-то не включён в кассовый чек. Они предлагали посмотреть номер заказа в личном кабинете на сайте, но интернет в фойе кинотеатра не ловит. В итоге 10 минут мы пытались доказать, что мы купили билеты в их кинотеатр именно на эти места, которые указаны в чеке...
Вернуть деньги за билет отказались по причине того, что сеанс, на который нас не пускали уже идёт!
Ладно, мы бы всё поняли, если бы был аншлаг и сложно было проверить заняты наши места или нет!
Но в ЗАЛЕ БЫЛО 4 (ЧЕТЫРЕ) человека!!! 2 пары сидело кроме нас!
И кассиры, и контролёр об этом прекрасно знали!
По-хорошему, если могли бы пустить нас с ребёнком и потом разбираться на своём сайте lumenfilm.com за что было оплачено через сбербанк 22.02.2020 в 11:27 по номеру: KZN033940
Могли? Могли, но не захотели.
Отличный кинотеатр. Небольшой, уютный. Качественная вентиляция.
