«Москва» умеет работать с покупателями: перед каникулами и праздниками на видное место выставляет наборы из нескольких книг — как правило, один бестселлер (например, «Гарри Поттер» или «Властелин Колец») и четыре-пять подражаний. В результате покупателям не надо ломать голову, что бы такое ребенку подарить: накануне Нового года «Москва» предлагает сказки и биографию Санта-Клауса, к 8 Марта — романы для девочек и пособия по бисероплетению и кулинарии. На школьных каникулах в магазине проходят конкурсы (например, конкурс на лучший рисунок к любимой книге или викторина по «Гарри Поттеру»).