Магазин в Москве

Кузнецкий Мост 20

я вот этого места не понимаю. Может я тупой или еще чего. Единственное, радуют хипстеры продавцы и публика время от времени встречающаяся возле входа! А вообще все связанное с тем отрезком моего родного города меня радует... Красивый квартальчик:) Мистический. А владелица Ольга и дизайнер витрин Вова Бордо вообще мои друзья

Хороший подбор марок!
Но если выставляется такой ценник в таком месте, нужно иметь адекватный персонал. Удивило полное безразличие продавцов к процессу и завуалированное выражение недовольства просьбами принести подходящий размер....

Первое впечатление - магазин без бизнес-идеи. Т.е. ну не может такой существовать в ДС. Какая-то бессмыслица в плане доходности и самоокупаемости. Потом понимаешь, что концепцт-модель, отчасти "ниша" этого бренда - похожа на Симачев-стайл, с поправкой на современные реалии. А это уже вполне понятное видение и подход к бизнесу. То, что арт-директор - Ваня, наталкивает на мысль, что весь проект - симачевский. Ну, или по крайней мере, ДС - один из инвесторов.

Магазин ничего, не плохой ассортимент, есть определённая концепция, приобрёл там несколько пар обуви, пару часов, маек и очки. Всё бы вроде ничего и на высокий ценник можно закрыть глаза, если товар стоит того, НО если отношение персонала, в частности администрации, к постоянным клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, то какое же оно к покупателям, которые делали разовые покупки.
В ноябре 2009 года очередной раз купил там очки. Очки крутые, от BLESS не maison martin margiela конечно, но, тем не менее стоят они там 350$. Жду я лета, чтобы одеть их под солнце. Конечно, можно было начать носить их сразу же, но зимой в эпатажных очках по Москве через чур смело. Короче, наступает лето, я одеваю эти очки пару раз и они ломаются. Причина поломки очевидна- материал из которого сделаны очки просто не рассчитан на крепление к оправе и линза просто лопнула. Я тут же обратился в магазин, менеджер Костя, который работал там на тот момент сказал, что должен взглянуть на очки сам и будет писать производителю, уверен что так оно и было бы, если бы он не уволился из этого места. Пока я забрал чек на очки из своей бухгалтерии был уже конец лета. Я звоню по телефону в магазин и говорю, что хотел бы подъехать в магазин, пообщаться с менеджером и спрашиваю когда это было бы удобно сделать. Она ответила, что Костя уже там не работает, менеджером является некая Ольга и что она будет весь день – «Приезжайте в любое время». Через пол часа я был уже в магазине с чеком и сломанными очками, но мне сказали что она уехала и когда будет не известно. Я кратко изложил цель встречи продавцам прежде чем они соизволили позвонить ей, но она якобы не брала трубку. Я оставил свой тел и попросил перезвонить мне, когда она вернётся. Прошло пол часа она звонит мне и, представившись ХОЗЯЙКОЙ (думал эту «должность» можно применить только к даче или огороду) говорит, что я могу не на что не рассчитывать и не по каким платёжным документам не возврата, не обмена не будет ну и извинилась для приличия. Хотя намного приличнее было бы всё таки встретиться и обсудить это лично, а не отзвониться по телефону.
Естественно я это дело не оставил, 350$ конечно не лишние, но дело в принципе. Для начала решил написать производителю. Они, как не странно, любезно согласились поменять сломанные очки на любые другие. Я выбрал те же очки другого цвета, потому что они действительно интересные, и заказал у них ещё одни. Я так же написал им своё мнение об этом магазине и порекомендовал несколько бутиков в Москве, которые достойны продавать вещи BLESS.
Вывод: магазин абсолютно не несёт ответственности за то, что там продаётся. Хотя претендуют на бутик высокого уровня.
Если бы BLESS мне так же отказали, дело не закончилось бы без суда в сопровождении СМИ и компенсацией не только материальной, но и моральной, т.к. администрация магазина и «хозяйка» не знакомы с правами потребителей.