Хамство и высокомерие администраторов в Луче выходят за все границы!!!!!!!!! Все, кто последнее время там бывают, знают, о чем я говорю.
В субботу заехали туда с друзьями после полуночи, когда основная загруженность спала. Было много свободных столиков, и мы решили подойти к администратору, попросить, чтобы нас посадили, причем готовы были заплатить заранее. Долго искали глазами администратора, но на обычном месте мы так её и не нашли, да и не могли понять, кто был администратором пока нам не подсказали – оказывается администратором была некая девушка Наташа. Если бы мне не сказали, что она - администратор - я бы подумала, что она просто там «тусуется». Наташа заигрывала с разными мужчинами и постоянно "базарила" с другими скучающими сотрудниками, разговаривали они явно не на служебные темы – постоянно хохотали и прикалывались. Я знаю, как администраторы и управляющие ресторанов должны себя вести не понаслышке. Конечно, они должны быть общительны и приветливы с посетителями, но все должно быть в меру. Мы же увидели полный «междусобойчик» между Наташей и другой такой же администраторшей, абсолютный игнор посетителей, далеко не невинное заигрывание с мужчинами, плюс недовольство, когда их величество якобы потревожили. На мой вопрос о столике был следующий ответ: "Подожди -я позже подойду", и тут же Наташа убежала. Я думала, она будет узнавать насчет столика. Наташа же перебежала на другую сторону и начала там просто стоять и хихикать со своей подругой, видя, что я её жду. Ко мне она больше не подошла и продолжала дальше тусоваться. Наши знакомые там тоже были, и они, оказывается, тоже узнавали насчет столиков. В отличие от меня они подходили к ней 4 раза! И она их также отсылала и игнорировала! Хоть бы объяснила что ли, что свободных мест нет – даже не удосужилась разговаривать. Луч совсем испортился за последнее время. А про эту Наташу я слышала не от одних своих друзей и коллег (у нашей компании офис находится на Пироговской), что девушка очень высокомерно разговаривает и вообще людей игнорирует, как-будто это не она там работает - а мы все там посетители на неё молимся.
Было дело нашим коллегам нужно было срочно организовать деловую вечеринку для топ-менеджеров - 50 человек. Они обратились в Луч, с согласием на 100 процентную предоплату! - это не малые деньги. Луч согласились - все уже было организовано - и счет на оплате. За день до мероприятия из Луча позвонили и сказали, что без договора не будут с нами связываться (хотя наша компания не раз пользовалась услугами Луча до этого без договора), так как боятся, что наши топ – менеджеры (люди-руководители высокого уровня))))), могут там что-нибудь побить. Дело в том, что в нашей компании на согласование договора уходит большое количество времени, т.к. договор кочует в разные департаменты (дураку было понятно, что мы бы просто физически не успели его подписать). Одна из таких Наташ долго препиралась с нашим менеджером, потом такая же другая и наотрез отказывались на какие-либо другие условия. А после упоминания того, что они могут потерять действительно постоянного клиента, который не раз доказывал свою лояльность, прозвучала следующая фраза: «А нам всё равно!». Эта фраза стала, чуть ли не нарицательной среди моих коллег. Не буду вдаваться в подробности, скажу кратко – после того как наш менеджер связался с вышестоящим руководителем и объяснил ситуацию, оказалось договор был не обязателен! Тогда к чему был весь этот спектакль? Нервы то администраторши потрепали всем!